“这不仅是我人生经历中的一次重大挑战，更是对古北水镇旅游发展的一种责任、一种信念、一种挚爱……我由衷希望，将来它能媲美乌镇。”提及自己建立古北水镇公司经营管理团队的初衷，陈瑜真诚地说。可在记者看来，对于先后历任乌镇旅游股份公司总裁助理、副总裁、文化乌镇公司总经理等职务的陈瑜而言，在乌镇的工作可谓驾轻就熟，倒是新建古北水镇的压力和挑战，有一种别样的“诱惑”。

走进陈瑜的办公室，淡雅古朴的装潢看起来与眼前这个南方女人的气质很搭配，“她大概是个极其温婉贤淑的女子。”这是记者第一次见到陈瑜时的第一感受，又或许是这副典型的南方长相把这位美女总裁包装得太过弱小，很难想象，这般柔弱的女子却肩挑着古北水镇这个在密云地区屈指可数的旅游胜地。

从乌镇到水镇

她肩挑重任 爱在异乡

说起古北水镇，可能很多游客都已经非常熟悉了，口口相传的好口碑，让这个仅仅营业1年多时间的新景点，迅速成长为京郊的热门景区。可少有人知的是，2010年7月16日成立的北京古北水镇旅游有限公司是由中青旅控股股份有限公司、乌镇旅游股份有限公司、IDG战略投资者、北京能源投资（集团）有限公司四方共同投资。而公司的管理团队多数来自乌镇旅游股份公司，陈瑜就是其中一个。

“当得知有机会从乌镇到古北水镇项目上来的时候，我没有太多犹豫，毕竟这对于我来说，也是一次成长和进步的机会。”陈瑜告诉记者，她1992年10月参加工作，从浙江桐乡梧桐大酒店一名普通员工开始，凭借自身的不断努力，逐步成为经营业务及管理骨干。自2002年进入乌镇旅游股份有限公司以来，一直全心致力于乌镇旅游事业的发展的陈瑜先后历任乌镇旅游股份有限公司销售总监、总裁助理、副总裁、文化乌镇公司总经理等职务。

乌镇的工作对于陈瑜来说，大概早已驾轻就熟，而新建古北水镇的压力和挑战对于陈瑜来说，反而成了一种“诱惑”。于是，陈瑜放弃了在乌镇工作及家庭生活的舒适便利条件，勇挑重担，毅然肩挑起建立古北水镇公司经营管理团队、执掌公司日常经营管理的重任。而按照陈瑜自己的话来说，“这不仅是我人生经历中的一次重大挑战，更是对古北水镇旅游发展的一种责任、一种信念、一种挚爱、一份赤子之心……”也正是因为对工作有这份心，这份爱，陈瑜开始两地飞行的忙碌生活。

从老员工到新员工

她一视同仁 人性管理

“不管是新企业还是老企业，职工队伍建设一定是极其重要的工作内容。”陈瑜上任以来，十分重视团队建设和人才的引进，“虽然我们有很多来自乌镇团队的职工和管理者，但我们还需要引进大量人才。”陈瑜告诉记者，目前古北水镇旅游有限公司共有职工2300余人，大多数为当地职工，还有一部分是新引进的年轻职工。

对于来自不同地域的职工，陈瑜的管理理念中重要的一条就是一视同仁，她总擅长用最温柔的态度，将善意释放给每一位职工，“我们企业的宗旨是将最大的善意释放给每一位游客。而对待职工也应该如此。”陈瑜笑着说，为了让职工队伍迅速成长起来，他们对每一名新员工都要进行一对一的辅导，让员工在生活和工作中都有人带领，有人帮助。

值得一提的是，陈瑜非常善用人才，她告诉记者，目前，她除了有一个固定职位的总裁助理外，还有几名助理任职在企业不同工作岗位上。“我们大多数是刚刚走出学校的学生，没有什么工作经验，但工作热情很高涨。”陈瑜说，这些年轻人需要成长的机会，需要有人教他们怎么工作，而陈瑜愿意做这样一个人。

陈瑜定期把这些年轻助理聚集在一起，听他们分享工作中的故事和遇到的难题，然后像大姐姐一样，给予他们建议，指导他们该如何工作。“庆幸的是，这些孩子们都非常努力，经过一段时间的磨砺，他们都在各自岗位上有所进步和成长。”陈瑜笑着说。

为了能第一时间了解职工的想法和态度，陈瑜创新管理方法，开通了总裁信箱，将自己的电子邮箱、微博账号都公开给广大职工，职工可以将生活上的不方便，工作上的不如意，或各种意见和建议，与执行总裁陈瑜直接交流。

“这样的沟通机制，让我迅速了解到了职工的真实想法，也便于我们进一步开展员工关爱工作。”陈瑜介绍说，因为景区远离城市，职工的业余文化生活相对单调，于是，陈瑜鼓励相关部门定期开展各种文化体育活动，通过集体生日会、每周一次登长城、播放电影、拔河比赛、篮球比赛等活动，让职工活跃起来。

“除此之外，我还希望职工们可以拥有更好的见解、更宽的眼界和更高的生活品质。”陈瑜告诉记者，接下来，他们还将开办美术班、插花班、瑜伽班等，进一步丰富职工业余生活的同时，陶冶职工情操，提高职工生活品质。

从新起点到创新路

她坚毅豁达 勇往直前

“古北水镇，不仅仅对于我来说，对于很多职工来说，都是一个新起点。”陈瑜说，面对机遇和挑战，所有的职工都应该抱着坚毅豁达的心态，勇往直前。

为了推动企业人才队伍建设，全面提升职工的技能素质和服务能力，陈瑜在旅游淡季开展职工岗位练兵技能比武考核。“技能比武考核活动进一步激发了全体员工重服务、强技能、立足岗位提升业务能力的目标。”陈瑜介绍，那次比武考核共有1960名职工参与其中，涉及53个工作岗位，从初赛、复赛到决赛，职工们进行了激烈的角逐。

记者注意到，虽然仅仅是一个全体员工的技能比武考核，但陈瑜总是非常注意细节。“53个岗位的职工文化程度各不相同，有的职工来自附近农村，认识的字不多，但在环卫岗位上工作的非常出色。”陈瑜说，针对这一情况，他们采取不同的职工接受不同考试方式的方法，进行考核，但考核标准是相同，保证公平公正。

于是，古北水镇的职工岗位练兵变得十分有趣，不会写字的职工可以口述作答，不会用电脑的职工可以进行笔试，而文化程度较高的职工，可以接受电脑数字化考核。现如今，古北水镇每年都将进行技能比武，让职工在比学赶帮超的氛围中，不断成长。

每个企业的发展和壮大都有它独特的创新之路，古北水镇也不例外。“我们用一年半的时间，走完了乌镇3年走的路，这样的速度和节奏需要每一个职工的共同努力。”陈瑜笑着说，现如今，古北水镇这支年轻的队伍正在不断的完善自己，向着更加美好的明天挺进。

□本报记者 王路曼 文/摄