中秋节、国庆节过后，众多商家收获了一年一度的黄金销售期，花样繁多的促销方式让消费者目不暇接。近日，延庆工商分局就解决了一起购物抽奖的消费投诉，在延庆消协的帮助下，顺利帮助消费者陈女士解决了问题。

典型案例：

家住延庆的消费者陈女士在逛商场时，发现商家举办抽奖活动，没想到陈女士一下子抽中了一折购买玉器的优惠卡，陈女士非常高兴，立刻在销售人员的带领下，来到了商家指定的玉器专柜消费。经过挑选，陈女士花费一千多元购买了原价一万多元的翡翠项链。没想到回家后，家人觉得陈女士购买的翡翠项链不值那么多钱，陈女士赶忙又找到商家想要退货，但是商家以玉器没有质量问题推诿，拒绝退货。

无奈，陈女士来到延庆消协寻求帮助，消协干部在了解到陈女士的情况后，立刻来到商场进行调解。最终，商家同意让陈女士更换另一款项链，陈女士对调解结果表示满意。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，购物时应注意理性消费，货比三家。

消费者要理性对待经营者的各类促销、优惠活动。参加优惠促销活动前,一定要细读活动条件并根据自己的实际需要购买商品，消费者要保持理性心态，货比三家，避免在促销、优惠的诱惑下买回一大堆自己并不需要的商品。无论购物还是接受服务，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所，不要贪图便宜在无证照、证照不全或者流动摊位上消费。

另外，商家搞活动赠送的商品也同样受新《消法》的保护。节日期间，商场或服务场所的打折、返券、有奖销售等促销活动大量增加，切记要索取并保存好发票及其他消费凭证。特别需要注意的是，消费凭证上应注明商品或服务项目、名称、数量、价格等内容。

马延景