9月27日早上7点50分,天坛公园殿堂部祈年殿大殿班的讲解员许竹青已经准时到岗。在和保安完成交接班后,她拿着抹布、墩布等工具,和一起上早班的同事王斐来到祈年殿,开始每天的修课——打扫卫生。
牌位、祭器、地面……许竹青和王斐两个人分工,一个人负责清洁祭器等物品,一个人则打扫殿内地面。
说起打扫工作,在一般人看来,无非是用抹布轻轻的擦拭一遍。其实,在祈年殿中打扫清洁工作并不是件简单的事情。
抬起手臂、俯下身子……在擦拭祭器的时候,许竹青几乎是在做全身运动。经过一个小时的打扫清洁,9点,许竹青和王斐开始这天的讲解工作。此刻,游客的数量还不算多。
“您好,您所在的位置是天坛公园祈年殿……”在祈年殿,每隔20分钟,讲解员会在固定的站位,给游客进行一次讲解服务。来到大殿班8年,许竹青对于祈年殿的方方面面可谓是如数家珍,她不仅能流利地为游客进行讲解,还能够回答游客提出的关于祈年殿的问题。
“小朋友,注意安全,头不可以放进这个栏杆的空隙中……”讲解的间隙,许竹青和王斐要时刻注意游客的动态,维持游览秩序。两个小时后,许竹青和王斐迎来短暂的休息时间,她们一起回到班部。而这样的忙碌,一会儿还要持续。
天坛公园殿堂部有7个班组,包括祈年殿大殿班、祈年殿殿堂班、祈年殿票务班、回音壁票务班、回音壁殿堂班、斋宫班、电瓶车班。在中秋节这天,殿堂部除去轮休的职工,其余的职工都在岗位上坚守,这其中包括负责祈年殿和皇乾殿讲解工作的8位员工。
对于中秋节,还在岗位坚持服务,许竹青很幽默地说:“这不是还有这么多来自全国各地的游客一起陪我过节么?”提到下班后会先做些什么?许竹青脱口而出,“到家后会先抱抱1岁多的儿子。”
“我们从事的是服务行业的工作,虽然在节假日不能休息陪在家人的身旁,大家都没有什么抱怨。”天坛公园殿堂部祈年殿大殿班班长康雨佳说。
这一点,让天坛公园殿堂部党支部书记李宗信很感动,“不少职工中秋节这天都没有休息,坚守在岗位上。但是大家都说没关系,一定要给游客带去优质的服务。”
□本报记者 盛丽 文/摄