近日，2015年北京市“职工技协杯”职业技能竞赛暨北京“金隅杯”礼仪服务技能职工大赛举行，来自金隅集团旗下的金隅商贸、金海燕物业、凤山度假村、建机资产等17个单位代表队的50多名选手同场竞技，参加了黄金90秒、礼仪服务知识问答、“我的梦”演讲、观察找错四个环节的比拼。

惊叹： “90后”打快板说礼仪

本次比赛的第一个项目叫“黄金90秒”，要求选手在规定时间里，阐述礼仪理念，展示服务能力。虽然，每位参赛选手的展示时间只有短短的90秒，却难掩光芒。

展示中，选手们有的在讲解中穿插了演唱，有的加入了情景表演，更让人惊叹的是，来自程远开发的选手董明虎竟然打起了快板。

“文明礼仪可不简单，把它做好可很困难。礼要诚，仪要整。身要正、衣要净，面带微笑，语轻清，文明用语记在胸。”董明虎左手持板，边打边说。

董明虎告诉记者，他打的叫玉子板，起源于明清时期，这段作品是他自己创作的，名叫《文明礼仪用心行》，“我从小就很喜欢这些玩意，高中的时候，受来自于相声世家的同学影响，就学起了相声，还上过不少电视节目。”

别看董明虎是一位“90后”，而且毕业于理工科，可是说起服务礼仪，他却有一番自己的想法。“很多人觉得礼仪只是形式上的东西，但我觉得，礼仪在日常的工作、生活中扮演着重要角色，并且能反映出一个人的品行和道德。”董明虎表示。

感动：

朴实语言述说“圆梦”

近年来，与“梦想”有关的演讲比赛层出不穷，但是往往给人们留下主题过于宏大，用词过分华丽等印象。但是此次比赛，选手们却不约而同的在演讲中加入了很多个人经历以及生活感悟。

“我怀着感恩的心走上了圆梦的路。”比赛中，来自水泥经贸的张沁动情地说。

原来，2011年，张沁为了结束与爱人的两地生活，辞掉了公务员的工作，应聘到水泥经贸保定分公司，虽然最初的工作和生活条件都很差，但是她努力学习，迅速胜任了新岗位。近年来，随着企业的发展，她的收入也有了提高。如今，她已经在保定买了房和车。演讲中，张沁真挚的情感和流畅的表达，给现场观众留下了深刻印象。

记者发现，张沁所在的水泥经贸代表队是全部17个代表队中唯一来自外埠的队伍，而队伍中所有的队员也全部都是一线职工。“我们大概是两个多月前获知了比赛的消息，平时工作忙，都是晚上挤出休息时间看资料，写演讲稿。”队员江浩说。

“我们今天的表现还可以，如果获奖了，我要第一时间把好消息告诉我们水泥经贸保定分公司的党委书记金明。”江浩介绍说，“金书记一直很关心我们这次比赛，本来他要作为领队，陪我们一起来参赛。可是不久前，他生病住了院，我们上场前，他还发来短信，鼓励我们忘掉输赢，相信自己无极限。”

创新：

自编自导拍摄小视频

知识问答、演讲等项目在礼仪比赛中比较常见，“观察找错”却是第一次听说，可谓本次比赛的一个创新亮点。更为重要的是其中使用到的视频短片，全部由金隅职工自编自导自演。

“虽然短片拍摄的手法和角度不是很专业，但是我们能感受到这次活动整体的组织很用心。”来自总部机关代表队的选手于博说。

记者了解到，本次比赛历经半年时间，经过初赛、复赛和决赛。在比赛整个筹备过程中，金隅工会和各参赛单位组织参赛人员进行了学习培训、理论辅导、实际操作等。“我们非常重视此次比赛，专门找了以前参加过礼仪比赛的职工对本次比赛的选手进行培训。”北京建机资产经营有限公司工会主席邱培强介绍。

北京金隅集团工会主席臧峰说，本次比赛突出了“展现礼仪金隅人 微笑服务满意您”的主题，进一步促进了金隅各单位广大职工的礼仪服务水平的提高，激发了职工热爱金隅，热爱企业，热爱本职工作的激情。

“职工岗位技能比赛是北京金隅再次走向辉煌的需要，是企业转型升级，科学发展的需要，是不断提高广大职工技术技能水平的需要。”臧峰表示，今后，他们还将广泛开展职工岗位技术技能比赛活动，同时将更加注重比赛的群众性、广泛性，注重班组和岗位上的各项比武活动，形成人人学技术技能，比学赶帮超的局面。

□本报记者 陈曦 文/图