“原先上大学时，我总是坐公交车出行。那会儿在我的眼中，公交人的工作很简单。驾驶员只是单一的开关车门、进出站。乘务员的工作更加的枯燥了，只是撕票、收钱。如今我来到了公交，融入到了一线职工当中，才真正理解了公交人的辛勤付出。”迈出大学校门就来到公交的张帅，经过1年的轮岗培训，担任了客五分公司16车队工会主席职务。就是这一年多的时间，让他理解了公交的真正涵义，也重新认识了公交人：

刚到车队不久，张帅就赶上了“划转线路”等重大工作，637路就是在这次调整中划转到了他们车队。为了更好地了解新划转职工的生活需求和思想动态，张帅先后几次来到末站次渠和司乘人员聊天交流。来到车队，张帅遇到的第一道难题是：大多数一线职工都比他大，甚至就连工龄都长过了他的岁数。怎么沟通？怎么去更好地融入到职工中？“在和大家的交谈中，我都以哥哥姐姐相称，同时也把大家提出的各项问题和意见暗暗记在心中，逐一去帮助解决。”在一次聊天中，张帅得知女更衣室的窗帘杆松动了，窗帘很容易脱落下来。当时恰逢夏天，看似是一个螺丝松动的小事，却是影响整个女工的大事。他立刻与后勤队长沟通，当天就找来了工具对松动的螺丝进行更换、加固。也就这样解决了一件件职工的小难题，从而渐渐和大家成为了无话不说的朋友，大家也给他起了一个外号——“好小伙”。

在工作中，张帅通过和职工交流得知，运营车辆的动态信息也是一线职工最关心关注的问题。为了让职工们能够在第一时间了解和查看运营车辆停放的位置，他和调度组组长一起设计了637路车辆停放位置示意图。现在，运营车辆是否可以投入到运营中，还是在哪个保养场进行维护，都会简单而明确的在示意图中体现出来。同时，为了方便大家及时查看车队发放的各种信息及通知，张帅还特意制作了通知公告栏，悬挂在职工休息室的显著位置，职工一进门就能方便地阅读到各项通知和相关信息。

在生活中，及时掌握职工思想动态，了解职工家庭困难，给予及时帮助解决也是必不少的。637路一名刚参加工作不久的售票员，他的父亲因病去世。这一突然打击，使本来就不富裕的家庭雪上加霜，这名售票员一时也丧失了对未来生活的信心。在了解到这一情况后，张帅先后几次给他打去电话，了解他的实际困难，并和车队协商，为他提供了车辆的支持并送上了慰问津贴。

□本报记者 崔欣 文/摄