“智能机器人真是好，取餐像取钱一样方便啦，可给我们老年人解决吃饭的大问题了！”安华里社区的张奶奶捧着刚刚从自助售餐机里取出来的“土豆烧牛肉三菜组合”笑呵呵地说道。

张奶奶说的智能机器人，实际上是安贞街道的智慧养老自助售餐机。9月10日上午，安贞街道的养老自助售餐机正式上岗。这是本市首次尝试在社区养老服务中应用智能自助终端，完善老年餐桌服务。

自助售餐机每天提供15种套餐

一大早，安华里社区养老（助残）服务站和京客隆超市门口排满了前来取餐的老年人，他们手持“智慧养老一卡通”在售餐机处刷卡取餐。

记者了解到，安华里社区京客隆超市和社区爱心超市一共安装了四台售餐机。从外表看，自助售餐机与地铁和商场内常见的自动售货机差别不大，但所有按键和字号都更大，以方便老年人。自助售餐机右上角有一片蓝色刷卡区，机器的下方则是取餐口，机器中部是一块智能电子触摸显示屏。

智能售餐机采用热链餐与冷链餐相结合的供应方式，方便快捷的提供便民营养餐，解决老人吃饭需求问题。根据菜品不同，售餐机每天提供15种左右套餐，供老年人选择。根据所选饭菜不同，价格从7.5元至16.5元不等。根据需求，菜品每周都会更换一次，居民到居委会或者自助售餐机的显示屏上都能够看到每周菜单。

一台自助售餐机可以装配120份饭菜，机器中以0℃到4℃低温冷藏饭菜，以保证营养不流失。居民拿着办好的智慧养老一卡通刷卡即可领取前一天预定好的餐。刷卡取餐后，老人可以选择自行加热食用，也可以选择由售餐机代为加热。

老人只要有需要都可免费领卡

目前，安贞地区已经有150位居民办理了“智慧养老一卡通”。正式开餐前，售餐机已进行了运输、装餐、出餐、温度控制等相关各环节的测试。试点成功后，安贞街道将在辖区推广设立18至20个服务终端，实现高密度覆盖。

“智慧养老一卡通”并没有设定严格的年龄限制，六七十岁甚至五六十岁的老人只要有需要，都可以到居委会来免费领卡，往卡里充值，就能从售餐机里买饭了。“智慧养老一卡通”的背面还印有订餐服务热线电话和网址、二维码等信息。

随着安贞街道自动售餐机的正式运营，安贞街道智慧养老服务终端“1+1+1+N”老年餐模式已经落地实施，随着“自动售餐机”和老年服务站在各个社区内的扩展、布点，居民在社区就可以便捷地吃上丰富可口的营养老年餐。

安贞街道相关负责人还介绍说，立足街道特点和辖区老人的实际需求，街道正在建设一个综合信息智能平台实现老年餐桌线上线下结合推进，线上推出服务热线、APP、微信等多样化的，方便快捷的订餐服务方式，线下逐步建设养老服务站分餐点、布局老年餐智能自助终端设备。通过信息平台实现与社会资源的有效对接，循序渐进地实现居家养老服务零距离。

社会化养老服务体系遍地开花

安贞街道常住人口8万余人，60岁以上老年人22575人，80岁以上3250人，90岁以上265人，100岁以上6人。老年人口比例高达37.04%，位居朝阳区第一，老龄化现象非常严重。

为让老人老有所养，安贞街道建立了“1+1+1+N养老（助残）服务体系”，即1个老龄工作委员会（老龄工作领导小组）、1个老龄协会、1个枢纽型社会组织和N个服务商（N种服务方式），通过分级管理对接百姓养老（助残）服务。

此外，安贞街道还提出了“1+1+6S”养老体系建设的思路，通过在六个社区建立养老助残服务站，逐步形成积极养老的新型居家养老服务模式。建设“五位一体”的信息平台，开展为老服务大集活动，整合、凝聚一批优质服务商，提升街道“居家生活幸福圈”服务水平。整合地区丰富的医疗资源，开展医养结合为老服务，实现老有所医。安贞街道的居家养老服务，通过热线平台64258590或智能便民机器的预约，就能解决家里各种家政服务、综合维修、医疗救助等。“目前，社会化养老服务体系”正在安贞街道各个社区生根、发芽、开花。

下一步，安贞街道还考虑将养老助残卡与机器对接，未来老人有望使用养老助残卡在售餐机上消费。街道还计划通过志愿积分计划，带动“百人”志愿服务队，辅助开展老年餐服务工程。

□本报记者 刘欣欣 文/摄