本报讯(记者 周美玉)昨天,记者从市工商局获悉,今年8月份,本市工商部门登记商品类投诉1840件,其中家用电子电器类投诉占比60.82%。工商部门提示消费者,保修期外家电维修陷阱多,消费者要保存好维修卡,最好找正规维修商。
现代生活离不开家电,家电维修难、维修费贵,似乎成了最难解决的问题,尤其保修期外的家电维修陷阱很多。很多消费者一般不会长期保留维修卡,以及生产厂商经常更换授权维修企业,便会借助网络寻找维修商,这样给个别“李鬼”服务企业冒用知名品牌特约维修的名义,坑害消费者造成可乘之机。
北京工商部门表示,消费者维修时要选择该品牌的售后服务网点或找信誉好、技术过关的、有正规门面的维修店;维修前应问清收费标准,以免维修后出现收费高,宰客现象;需更换零部件的,最好将更换下来的旧部件保留,防止不正规维修商把没有故障的配件换掉,以便双方在产生质量疑问时,送到有关部门检测,作为投诉的重要依据。