案情

夏女士父亲于去年辞世后，埋葬在一处墓园。夏女士曾与墓园管理处达成一份《委托管理协议》，约定：夏女士每年缴纳1000元管理费，由墓园进行日常管理与维护，夏女士也可以随时前去祭奠等。中元节当天，夏女士按照乡俗，前往给父亲烧纸钱时，因上山台阶上的石板松动，而墓园管理处在长达三个多月的时间里一直没有修复，加之由于天下小雨、道路湿滑，夏女士一不留神被滑倒并不得不住院医治。期间，夏女士曾打电话要求墓园管理处承担医疗费用等。但其以夏女士对周围环境未尽注意义务，是导致自己受伤的根本原因为由，拒绝承担任何责任。请问：墓园管理处真的无需担责吗？

说法

墓园管理处应当承担赔偿责任。

首先，从消费角度上看，墓园管理处违反了自身作为经营者的合同义务。夏女士与墓园管理处达成《委托管理协议》，并缴纳相应费用后，彼此之间已经形成了消费合同关系。而《消法》第18条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求……宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。《消法》第49条也指出，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。正因为夏女士按照协议，具有随时前去祭奠亡父的权利，而墓园管理处明知上山台阶上的石板松动，却在长达三个多月的时间里一直没有修复，夏女士受到的伤害恰恰又与之密切相关，明显意味着其没有“尽到安全保障义务”，自然也就必须承担相应的赔偿责任。

其次，从侵权角度上看，墓园管理处违反了自身作为管理者的法定义务。《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。相关司法解释也指出，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。墓园管理处作为墓园这一公共场所的管理人，明知石板已经松动，极可能导致他人伤害，却听之任之，即因明显属于“未尽合理限度范围内的安全保障义务”，决定了其必须对夏女士遭受的损害“买单”。

□本报记者 博雅