手机在我们生活中扮演着重要的角色，许多年轻人更是手机不离身。近日，延庆消协接到一起关于新买的手机使用三个月内无法接听的投诉，在延庆消协干部的协助下，消费者成功换了新手机。

典型案例：

前不久，家住延庆的消费者于女士在延庆某商场花费1399元购买了某品牌手机一部，没想到使用还未到3个月，手机多次出现无法正常接听的情况。于女士找到商家，商家免费为于女士进行了修理，但是修理之后，手机仍旧接听不了电话。于女士非常气愤，来到延庆消协投诉。消协干部在接到于女士的投诉后，立刻来到商家调查情况。经过消协调查，于女士的手机的确修理了3次，不能正常通话的问题仍然没有解决，依据手机三包的规定，在消协的调解下，最终，商家为于女士更换一部新手机。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买手机时应该注意如下几点。

第一，选择正规卖场。消费者购买手机时应该选择证照齐全的正规商场、专卖店。虽然现在手机对人们来说很普遍，但是从证照齐全的卖场购买的手机进货渠道正规，质量相对有保障。

第二，当场开机调试。消费者决定购买手机后，应要求商家当场开机调试，检测耳机、充电器等配置是否正常，仔细检查手机屏幕、摄像头等是否有瑕疵。避免购买的手机质量不过关。

第三，详询售后保障。消费者在购买时一定要仔细询问相关售后服务保障。根据国家目前实行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条规定，移动电话机主机三包有效期为一年，有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

第四，留存相关票据。消费者在付款后，一定要留存相应的购物发票、相关凭证等，以确保出现问题时可以更快速地进行维权。消费者遇到此类消费纠纷时可以到就近的工商部门进行维权。

马延景