干起事来风风火火，说着话时干脆利落，丰台区教育工会干部孙桂荣2012年来到工会，不到三年，已成为一位老练的工会人。她不仅说起送温暖、职工互助保障计划、文体活动等工会工作如数家珍，还是一个“热心肠”，热情地为全区教职工服务。孙桂荣在学前教育岗位工作了30多年，刚进工会时，面对全新的工作领域，她心里多少有点担心，但不服输的性格马上占了上风：要么不干，要干就把事干好，做好教职工的“娘家人”。

不了解工会业务，她就多翻阅资料、文件，跟着领导一点一点学，逐字逐句研究业务；组织活动，她有活抢着干，在实践中熟悉活动流程。通过勤学、勤问、勤思考，她很快就掌握了工会业务知识和工作技巧。

去年，丰台教育工会为全区教职工上了互助保障计划，基层交上来的会员资料，她按不同类别做好信息登记，一点“查询”，普通会员、家庭困难会员情况一目了然出现在表格中。一有会员出险，她不但及时上报申请，还盯着进展情况，理赔金打过来，会员不知道时，她就马上给会员打电话，提醒对方赶紧查询。有时学校没有继续申报去年的困难职工，她记着，会主动给学校打电话询问原因。

在她的电脑下方，贴着丰台区帮扶中心电话、京卡联系人QQ信箱、北京银行电话等多个联系方式；工作日志上，记录着重点工作的办事流程，她笑称这是“好记性不如烂笔头。这些记录我看完了，还可以给下任留着，他们能省点事。”

教育系统有时会遇到教职工突发重病或家庭遇灾，工会要及时送去慰问，但按照财务相关规定，单位保险箱里不能放多少钱，遇到突发状况就很麻烦。孙桂荣想了一个主意：自己拿出1万多元，在单位附近银行办了卡，有需要随时提出来应急，等过段时间财务把温暖基金申请下来，取出钱后再还给她。用自家钱先为公家垫，傻吗？她不觉得，“这样简化流程，方便工作，有困难的会员可以及时拿到钱，也不违反规定，挺好啊。”上周，她刚为两个突发困难的基层会员垫了1.2万元。

孙桂荣还兼任区教委机关工会主席，各种培训、拓展、学习，她想方设法凝聚人心，服务好90多名会员。在一次拓展活动上，根据机关干部注重形象的特点，她和拓展师商量，设计了一个环节，让“每个人评价一下同事”，然后互相写在后背上。“你聪明、善良”“你善解人意，乐于为大家服务”……很多人听到同事读出对自己的评价，感动得热泪盈眶，彼此之间的关系一下子拉近了。

□本报记者 任洁 文/摄