女，44岁，东四邮电局投递员。

姚平投递的区域老旧平房院多，有多位空巢、孤寡病残老人日常生活无人照料，她就自制了“亲情服务卡”发给他们。此外，她还花钱、花时间为老人们搬煤、包饺子、送绿豆汤，她的手机保持24小时开机，老人们有需要随叫随到。