“众创空间”为小微创新企业成长和个人创新创业提供低成本、便利化、全要素的基本要义与普天德胜的扶助理念相辅相成，自2014年下半年开始，普天德胜依据企业实际，开始打造面积近1600平方米的专属众创空间，命名为“C客空间”。下面，笔者将探寻普天德胜“C客空间”，讲述藏于高新技术产业专业孵化基地中的服务情怀。

近些年来，创业风潮正在席卷中国，在“双创”的大环境下，各种创投孵化基地、创客咖啡等悄然成型。今年，李克强总理主持召开常务会议，确定支持发展“众创空间”政策措施为创业创新搭建了新平台。

北京普天德胜科技孵化器有限公司（以下简称“普天德胜”）是依托国务院国资委下属的中国普天信息产业股份有限公司的产业背景和中关村自主创新示范区德胜科技园区政策、地域背景成立的定位于信息通信技术领域的科技企业孵化器。

普天德胜依托信息通信技术专业背景集聚并服务中小微企业，在从战略规划布局内的企业向战略性新兴产业源头方向升级的过程中，涉及移动互联网、三网融合、物联网、云计算等技术领域，以国家千人计划、中关村高端领军人才引入项目构建新一代信息技术产业的上下游关系链条，形成融合通信和以信息技术为支撑的金融后台、创意科技、高端软件等产业模块。

“C客空间”的

服务功能

7月24日，一场以“学习沟通技巧，助力职业成功”为主题的专场讲座在普天德胜“C客空间”创业课堂开课。这是德胜街道总工会与市总购买社会服务的北京明德智胜咨询有限公司联合普天德胜楼宇联合工会推行的青年职工职业发展助推项目。

课堂上，高级培训师叶壮在实战经验的基础上，讲求与学员的双向沟通，重视与学员实际工作相结合，注重实效，授课新颖，灵活，擅于调动学员积极主动性，开发学员潜质。尤其受到参加听讲的青年员工们的欢迎。该讲座旨在达到两个目的，一是解决日常工作场合中的沟通障碍；二是探索企业外部沟通技巧，为进驻在普天德胜中的创新企业职工提供服务。

在“C客空间”，以不同目的和作用划分的区域有很多，创业课堂和社区课堂只是其中的一部分，除此之外，用以帮助解决高新企业了解知识产权、税务等方面问题的“北京12330”、用于初步交流聊天的休闲区、展示高新企业尖端发明成果的硬件梦工厂以及方便创业者在创业阶段办公的免费办公区等等都是“C客空间”的重要组成部分。

对于“C客空间”的区域划分及作用，普天德胜总经理侯洁坦言，一切都是在发展中边摸索边添加，逐步形成的。作为一家拥有国企产业背景的企业，工会组织长时间发展，为员工做好服务保障工作是延续至今的传统理念，这也是“C客空间”得以快速发展的重要缘由。

对存在于普天德胜孵化器中的创业企业而言，创业者在手握高新知识资本外，普遍缺失有关管理、场地等方面的条件，而这也正是普天德胜最初服务的方向和重点。在“C客空间”成立前，每个季度，普天德胜也都会开展讲座、新春游艺会、春游、球赛、运动会等活动。从2014年下半年开始，在普天德胜总经理侯洁的亲自率领下，普天德胜工作人员用了两个多月的时间，着手在近1600平方米的区域内打造“C客空间”，并将以往坚持的服务陆续添加进来，逐步进化，实现最优选择。

细致严谨

撑起“C客空间”服务质量

进入“C客空间”的大门，首先映入眼中的是一片开放区域，这里是供创业人员交流聊天的休闲区，在休闲区中有一棵树木装饰物，那是侯洁变废为宝的杰作。休闲区两旁的房间分布着开放办公室（北京13330办公室）、硬件梦工厂，向前是吧台，右拐便是尖端技术展示区，再往前便是更为团队化的商谈场所……

在“C客空间”给人的第一感觉中，对细节方面的严谨把控应该是其中的一部分。“C客空间”从外到里的设计安排从一进门的初步交流区域开始，一点点的向更私密化、团队化的功能区转变。在向右转弯的拐角处，也用弧线形的玻璃代替了常规的直角墙壁。

在侯洁看来，自己的团队永远追求着“学习型”团队的属性，无论是自身理念还是服务水平都需要学习。侯洁告诉笔者，目前的“C客空间”着眼于企业项目的产业化，要做好微小创新企业的服务工作，要坚守“6+2+1”政策。

这其中，“6”是指包括知识产权、政策、市场、技术、融资、国际合作等服务；“2”是要打造有胸怀的企业家，打造涵盖创业专家、创业导师、创业联络员、创业辅导员在内的服务链条；“1”是要有公信力、话语权。

普天德胜入驻企业中，国家/中关村高新技术企业数量，瞪羚企业数量，获得国家、北京市、西城区各级科技专项立项的企业数量，自主创新产品数量，知识产权数量，聚集企业年收入、纳税总额、吸纳就业等，均位列中关村德胜科技园区孵化器首位。

一个近20人的团队服务普天德胜孵化器内的180家企业，不仅要靠正确的领导规划和团队成员的辛勤工作，也要靠普天德胜一直坚持的服务理念。只要是企业、职工需要的，就是普天德胜、普天德胜楼宇联合工会所要去努力做的，在“C客空间”的整体布局中，很容易就能发现普天德胜“6+2+1”战略的影子：与知识产权等方面对应的开放办公室，与打造有胸怀企业家相对应的创业课堂等等。特别值得一提的是，在“C客空间”内部，普天德胜还专门为一些正在创业筹备期的创业者提供了可以免费试用3个月的办公区域。

“大地区”意识

助力资源互通

“‘普天德胜’这个名字的其中一个解读是以‘德’取胜，通过自己的努力贡献力量，与地区共同发展，这就是‘大地区’意识。”侯洁告诉笔者。

侯洁说，普天德胜孵化器刚成立的时候，和地方的接触还不是很多，对街道工作也不是十分了解，由于关系没有落在这里，系统内也设有工会组织，所以最初并不太愿意加入街道工会组织。但是如今，普天德胜不仅建立了楼宇联合工会，也是街道工会各项工作的有力支持者，甚至已经成为德胜街道总工会推行新型服务项目的“试点区”。

“是街道工会工作者的贴心服务让我们转变了观念。”侯洁告诉笔者。

如今，普天德胜再举办趣味运动会之类的活动，街道工会会专门派出工作人员前来助阵，还为企业职工准备小奖品。去年，侯洁在普天德胜设置了“妈咪屋”，街道工会得到消息后，还主动联系，询问需求表示可以提供支持。侯洁说，无论是孵化器里的企业还是附近社区的居民，只要我们真正从心里愿意去帮助他们做点什么，能尽心尽力去做，那么能做的事情还是挺多的。

去年，普天德胜拿出资金修缮孵化器周边设施，当看到附近社区里的井盖需要修缮，工作人员便主动联系社区，主动承担了井盖的更换修缮费用。

现在的普天德胜孵化器，不仅赢得了企业的尊重，也赢得了附近居民和地区的认同。