本报讯（通讯员 魏欣园 梁爽）“原来办证需要半个小时左右，现在只需10分钟就能搞定。”近日，前来顺义区高丽营镇行政服务办公大厅办理食品流通许可证延续的四村个体商户付雪峰向笔者说。

如今，到高丽营镇食药所办理卫生许可证的商户可以看到办理业务的窗口前新增设了一台显示器，据镇食药所工作人员介绍：“一机双屏”模式即一台主机配置内外两台显示器，一台显示器面向工作人员，另一台放在窗口面向办事群众，同步显示操作全过程，办事群众通过观看外显示器，能够随时对过程中产生的疑问和失误进行咨询更正，对操作流程进行全程监督，大大提高了查询速度和透明度，对窗口人员规范操作也起到了有效地监督作用。

据镇食药所工作人员王虹介绍，该所面对群众主要受理食品流通许可证和餐饮服务许可证的新办、延续、变更、注销和补办等业务，由于办理以上业务需要准备的材料较多且繁琐，经常有商户因遗漏材料使得办理周期延长，现在办理业务时商户通过窗口显示屏就能清楚看到所需材料，极大提高了群众办理效率。

此外，该镇食药所还推出三亮、四规范（即“亮身份、亮职责、亮承诺” “服务工作规范”、“人员着装规范”、“仪容仪表规范”和“服务用语规范”）等创新服务新举措，提高了办事效率和服务水平。