私企也不要“一言堂”

说起私企和国企的最大区别，可能很多人都会把矛头转向“民主”二字。在国企中工作，职工的福利待遇都有保障，不能被随意更改，大事小情也都要通过严格的民主管理来施行，而私企往往都是“一家之言”，所有的事情都由管理者自己决断，如果有人对此表示质疑，也绝对会被视为挑战管理者权威的表现。但在采访中笔者发现，虽然是私有企业，盛丽达物业在成立工会组织后，自2005年就开始实施厂务公开以及工资集体协商工作。盛丽达物业也比其他私营企业多了许多民主的意味。

如今的盛丽达物业每年都会召开职工代表大会，签订工资集体协商协议书，在每次协商之前，企业工会都要在月坛地区范围内，广泛调查同行业者收入水平，并及时与职工沟通，倾听企业各岗位职工的薪资要求，以确定最后的工资范围。自从实施协商工作后，工会主席卢玉芝告诉笔者：“以前每次调薪时职工可能出现的不满情绪都在协商过程中得以解决，劳资双方坐在一起心平气和的讨论不仅提高了效率，也基本上消化了职工与企业之间的矛盾和误解。”

那是盛丽达物业成立工会组织的第一年，工会在卢玉芝的眼中不过是“放场电影、开展春游”的活动组织者，而现在，卢玉芝告诉笔者，工会已经成为企业高速发展过程中的润滑剂，多年的工资集体协商和厂务公开工作，不但没有把企业和职工推向两个对立面，反而进一步促进了企业和职工相互依存的关系，企业的工会工作者在其中也扮演着“中间人”的角色，成为了职工和企业之间的桥梁。

减少流失做职工“暖心人”

2013年4月2日，这是盛丽达物业举办企业成立15周年庆典的日子，在庆典活动中，由企业工会组织的一场“讲述自己与盛丽达的故事”演讲比赛得到了全场职工的欢迎。当天参加演讲的选手中，有在企业工作了15年的老员工，也有刚刚入职的新人，前者感怀后者期待，为何这里的职工对企业有着如此厚重的情感？在卢玉芝看来，很大程度上得益于企业甘做职工的“暖心人”。

在盛丽达物业的职工中，有七成都是外来务工人员，离家之苦让这些职工将企业当成了他们在北京唯一的依靠。

“他们确实不容易！”卢玉芝告诉笔者，从事物业管理工作，基本上处于全年无休的状态，每到周末或者节假日，这些职工也要全天候驻守在企业。所以，主动识别职工需求便成为了企业不能忽视的方面。

笔者了解到，盛丽达物业职工主要服务于企业所管理的大厦商户，由于大厦内客户素质参差不齐，客户与职工的摩擦事件也更是时有发生。在日常工作中，就经常出现商户辱骂安保、保洁情况的发生。每当遇到这种情况，企业工会都会及时查明情况，在为职工争取合理说法的同时，还有与职工谈话从心理上进行开导，给职工一个倾诉委屈，牢骚的方式。

卢玉芝告诉笔者，很多职工在企业工作，看重的并不仅仅是每月的工资福利，最为重要的是自己在工作中是否能被人理解、能否被人肯定。企业如同高楼，职工便是这栋建筑物的根基，只有及时了解职工的疾苦，明白职工所需，高楼的根基才会牢固，企业也才有可能向前发展。