采访前，记者做了一个小调查，统计影响职工安心在企业工作的因素，比如：薪酬、工作环境、价值体现、企业关怀、老板器重、同事友好……这些因素在职工心目中孰轻孰重？调查对象人数为30人，他们分别来自国有企业、非公有制企业、行政事业单位等，年龄结构在25岁至58岁之间。调查结果显示，27名职工认为薪酬待遇是最重要的，他们心目中排列第二重要的是个人价值的体现，20名职工将其排在第二位；而紧随其后的是企业关怀，排在第三位的票数为17票。此外，还有两名职工将个人价值体现排在了首位。

由此可见，薪酬、个人价值体现、企业关怀这三项成为绝大多数职工在选择企业时，需要考量的重要因素。除了丰厚的薪酬待遇，企业要想留住人才，要在职工实现自我价值上下功夫。此外，来自企业的暖心关爱，也是留住职工的重要因素。

【职工声音】

好“薪”情和好“心”情同样重要

采访中，很多职工都表示，如果能在企业中既能收获好“薪”情，又能收获好“心”情，是最理想的状态。

有人说赞美的话，会让人产生愉悦的心情，而赞美的方法同样适用于工作中的鼓励。80后职工刘梦是一家国企的员工，工作已经6年的她，对于单位最大的感受是规章制度不少，内容中惩罚大于鼓励。“一个单位是要有规章制度，可以让工作更有序，但惩罚内容不应该在制度中占比过重，单纯靠这些规定来留住职工，肯定是不成功的。”刘梦说。

刘梦表示，鼓励式的工作方法更能显出领导艺术。“员工努力的工作，不是只为取得领导的赞许，但领导鼓励的话语，会激发员工的动力。”

此外，员工晋升通道的公正和公平，也是影响职工好心情的重要因素。现如今，很多企业和单位都会为职工提供成长、晋升的通道和平台，对于这个话题，采访中不少员工提到，单位中设立公平、公正、公开机制，规范员工的晋升制度，不仅能提升员工个人能力，更能留住员工的心。

“员工晋升需要公平公正，而做到这点，需要用工方制定完善的规章制度，要掌握总体原则，让员工感受到前进的方向。”职工李佳说，“机会均等摆在首位。要让员工了解，通过付出，都会有晋升。所以，需规定对管理人员实行公开招聘，公平竞争，激发员工，留住员工。”

还有职工提到，晋升不仅需要职工提升，同样需要薪金的提升。这样好“心”情和好“薪”情兼具的企业，才更受到职工亲睐。

【支招】

北京北一机床股份有限公司：

设立首席员工让资深职工带队“人才强企”

“师傅，我想重温昨天的加工内容，借我看看您的笔记吧。”

“笔记就在工具箱里，随时都可以看。”

这可不是一本普通的笔记本，上面记载着很多车床加工中需要用到的加工内容，细到加工某个零件，需要什么型号的刀具、要用什么量具，甚至有可能出现什么样的问题等，里面都有详细记载，简直是一本“武功秘籍”。

而这本“秘籍”的主人就是北京北一机床股份有限公司精密部件制造部的复合车工姚青芳，她是今年刚刚当选的首席员工。“我最近正在做的就是整理我的笔记，然后毫无保留的分享给身边的同事。”姚青芳告诉记者，进厂15年时间，她工作过很多岗位，复合车工岗位算是比较复杂的工种，她在此工作时间也快9年了，丰富的生产经验，让她对自己操作的这台车床十分熟悉。

细心的姚青芳一直有做工作笔记的好习惯，每次新零件生产，她都会详细记录下加工内容，15年来，她的笔记本已经有厚厚的一摞了。“长期积累的工作经验让我在工作中游刃有余，我也希望它可以帮到我的徒弟和同事们。”姚青芳说，她想把工作笔记整理成为一个操作指南，让新入职的职工也能通过参考笔记，顺利完成生产。

对于姚青芳，车间里的职工无一不向其竖起大拇指，“她这个首席员工当之无愧，我们也都该向她多学习。”身边同事的赞美和被企业聘为首席员工的肯定，让姚青芳觉得自己付出的努力得到了认可，自我价值得到了体现，更重要的，她会继续做本职工作，带领车间里的同事们努力提高效率，降低成本、稳定质量，为企业发展做出自己的贡献。

“首席员工的设立并不在于选树某个个人，我们更重视的是在成就首席员工个人价值体现的同时，使其发挥作用，影响和带动更多的职工，凝聚到企业创新发展之中，为企业发展贡献力量。”北京北一机床股份有限公司工会主席李笑声介绍，从2014年起，该公司开始在全体职工中评聘首席员工，他们设定严格的评聘条件和评聘办法，并对被聘为“首席员工”的职工施行定期考核和每年一聘的管理办法，打造一条高技能人才职业生涯发展通道，拓宽并畅通了高技能人才的发展空间。

据了解，北一机床现有首席员工17名，他们大多来自生产一线。李笑声主席说，这是进一步落实“人才强企”的理念，培养和留住一支数量充足、结构合理、素质优良的高技能人才队伍的必要手段。而这支队伍也将在职工中创造和形成良好的学习氛围，为职工提供努力的方向和动力。

质量管理部计量室主任王冬生已经连续两年被评聘为首席员工了，在他看来，首席员工不仅仅要有实力、有本领，更要热爱本职工作，拥有奉献精神。“在北一机床工作30多年了，我是真心热爱自己的岗位，而这份热爱是多少金钱都换不来的。所以我坚持在工人岗位上把工作做细、做精。”王冬生说，首席员工的称号让他这名老工人倍感欣慰的同时，也更坚定了他的信念，“为企业的发展和强大，我们一直在努力。”

地铁10号线国贸站区：

公平推优 公开探访 暖心行动让职工安心工作

地铁10号线国贸站区有员工144人，在站区，员工不管是在工作中，还是生活上，都能感受到无微不至的关心，这同样成为站区留住员工的方法。

不久前，站区国贸站乙班被评为上个季度先进班组，班组的12个员工感受到的不仅是站区的肯定，更有对于工作的动力。

说到先进班组的评选，站区员工的评价是公开透明、公平公正，而支持这个公平结果的是站区的班组积分管理方法。

“为职工提供一个公平公正的环境，尤其是涉及到员工成长进步，包括奖励、评奖、员工的晋升这些时，有个公平公正的环境，会让评选标兵、先进更有说服力。做到公平公正，能确确实实让优秀的员工脱颖而出。”站区书记修希森说，“通过班组积分管理，将班组的绩效进行量化，保证公正。”

班组积分管理具体是怎么做的？修希森说：“班组在对乘客服务时表现优秀，有乘客送锦旗进行加分，完成大的任务时出色完成进行加分，还有更多的加分内容。”班组积分每个月都会公布，一个季度一评先进班组。积分成为评选先进班组的依据。

“站区有12个班组，通过积分管理评出档次，激发员工工作动力。”修希森说，“先进班组的产生不是用人为的方式来评出，而是有量化的依据，保证公平。”

除去以公正的环境，来留住员工。站区员工关怀，在情感上同样留住员工。员工生病住院时，员工生育时，进行慰问探望；员工亲属发生重大变故时，进行慰问探望；职工过生日时，进行慰问；员工结婚时，参与其婚礼；员工由于种种原因，思想出现问题，及时帮助解决，员工思想工作及时跟上。在站区四个探望一个跟上的做法，让员工感受到站区的关心。

前几日，站区区长梅建军在开会时发现，一位员工在接过电话后，表情很难过。他主动了解情况后，得知站区这位员工的朋友因为生病去世。于是，赶快和这位员工进行谈心，安慰。除此之外，站区还常常组织开展文体活动，春游、篮球队、足球比赛，以这种方法对员工进行关怀，留住员工。

站区还会为员工提供交流平台，站务员晋升综控员时，专门设置培训班，找到业务骨干授课，用上下夜班的时间，进行培训。除此以外，还会组织和站区外的单位交流。这都是留住员工的方法。

【观点】

地铁10号线国贸站区书记 修希森：

用心留住职工，需要做到关心职工、培养职工、塑造职工，只要真正做到关心职工的成长进步，肯定能留住职工。

还有让职工了解有晋升的平台，有工作的目标，感受到前进的目标，会有动力，能留住职工。以心、以情，结合留住员工。

□本报记者 王路曼 盛丽 文/摄