便民服务四个站 让百姓办事不出村

赵青山：“群众工作无小事，老百姓的事再小也是大事。”这是我的口头语，也是我的工作信条。最近几年，村民办事难的问题较为凸显，于是针对服务群众“最后一公里”的问题，我们创新了工作模式。2011年，镇里成立了便民服务中心，我就请求在村里成立便民服务站，与镇便民服务中心对接，这样群众有些事情就可以在村里代办了。

2012年，西邵渠村便民服务站正式成立了，那里共设6个窗口，有117项便民服务项目。一站式便民服务使百姓办事免去了奔波之苦，办事更加容易，大大降低了老百姓的办事“成本”。

同时也杜绝了群众办事“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”现象，改变了村干部的工作作风，提高了办事效率，使权力在阳光下运行，从源头上杜绝了腐败。

冯德良：没错，现在村民充值交通卡，领取养老金，再也不用跑到16公里以外的县城去了。除了便民服务站，最近几年，村里还建设了卫生服务站、燃气供应站和文化活动站。现如今，村民有个头疼脑热的小毛病，不用出村就能看病买药，而煤气供应站的便利就更不用多说了。

值得一提的是文化活动站，每天傍晚，村里的文化活动中心都非常热闹，那里跳舞、舞剑的群众非常多。说实在的，村里的文化生活本来就不太丰富，如果在没有场地和设施，人气就很难聚起来。现在的文化活动站，不仅为丰富百姓文化生活提供平台，更重要的是，文化活动让邻里之间的情味儿更浓了。

试点网格化管理

村民坐享创新成果

赵青山：精细化管理是时代发展的必然要求，什么是精细化，如何精细化管理，一直是我们探索的工作方向。2010年镇党委提出了农村网格化社会服务管理的思路，这让我眼前一亮，于是，我立刻找到镇党委书记，请求把他们村定为试点。就这样，在既没经验也没模式的条件下，我们将村划分27个网格，在每个单元格内都安排专人和志愿者进行管理，并明确了职责,制定了工作制度和奖惩办法,明确规定年底专门召开群众会议对网格化社会服务管理员进行测评,群众满意度达90%以上的由村里给予一定的资金奖励,没完成工作任务的给予处理直至调换。

在网格化社会服务管理方面，我们制定了工作流程，实现网格事件上报、分派、处理、反馈的闭环式管理。

王政：我们西邵渠村网格化社会服务管理工作受到了村里上至老人、下至小学生的交口称赞，更是受到村里老弱病残的认可和感激。

在2015年春节前，村里有一位70多岁的孤残老人患了重感冒，生活自理困难，责任网格的网格化专职社会服务管理员了解此情况后，及时到村社区卫生服务站将医生请到老人家里进行了会诊，开了药，并帮老人服下，之后管理员每天到老人家里帮助料理家务，直至老人病愈。此件事让老人非常感动，老人逢人便讲村干部好、共产党好。

村干部一心为民

民心所向才能促和谐

王政：我是一名老党员，今年69岁了。村里的变化我感受十分深刻，街道硬化了，路灯亮了，监控摄像头让我们身边的治安更好了。村里的便民服务不仅服务本村百姓，就连附近的几个村庄村民也十分收益，在我看来，这都得益于我们有了干实事的带头人——赵青山书记。

马淑荣：这几次换届选举，我每次都会投赵书记一票，因为他能为老百姓干点好事、实事。有这样的好支书，其他村子的人都十分羡慕我们呢！

听说每年赵青山的支持率都在80%左右，这就是民心所向，这样的基层好干部才能带领村民走向小康之路，走向和谐之路。

□本报记者 王路曼 文/摄