平均年龄32岁、95%学校出身，年轻化、知识化、专业化，是中化岩土工程股份有限公司（以下简称中化岩土）职工们最主要的特点，他们形象地称自己为“学院派”。

从研发到管理，再到后勤保障，公司380余名职工对知识学习和诉求表达的渴望很强烈，这也为工会工作提出了新的挑战。除了课程培训、鼓励考证等提升职工业务素质的方式外，公司工会还通过主办报纸、开通BBS等渠道让职工发声，引导职工更好地发展。

多渠道倾听职工发声

中化岩土公司工会不仅要在人员管理上做文章，更要在服务职工工作上下功夫。“首先要做的就是了解职工的心声。”工会负责人说，“有关公司的规章制度，所有职工都有参与权。公司制定重大决策时，都要征求职工意见。”

为了让职工心声能够更畅快的表达，在中化岩土内部网站，专门设立了BBS。这是一个匿名系统，目的就是鼓励职工无顾虑地表达诉求。大家有什么意见和想法，都可以通过这一系统反映出来。“一些职工嫌工资低了、现场作业时间长了、伙食不好了，大家用发牢骚的方式将自己的想法表达出来。”工会负责人告诉记者，“在管理心理学上，牢骚也是一种意见表达，必须重视起来，这时候工会的作用便更加突出。”

在中化岩土BBS上，每天登陆最多、看的最多的有3个人，董事长、总经理，另外一个便是工会负责人。他们要分析员工反映的各项问题，甚至需要亲自找到相关职工了解情况，想办法协调劳资双方之间的关系。以职工反映工资低为例，首先要确定工资支付合法性的问题，是否按照工资集体协商及法律法规规定支付。如果确实存在收入不合理的地方，要适时进行调整，比如说根据年终考核，采用货币奖励的方式对职工进行调整。

由于公司很多项目都在外地，职工们在项目上一待就是几个月，因此，公司工会对职工的食宿问题、文化生活问题、知识更新问题极其重视。例如有的职工在BBS上反映伙食不好，公司工会派员直接来到项目工地详细了解职工的生活起居，并与公司协调，增派厨师、增购厨具，让大家吃好住好，对职工的关心甚至精细到每一条棉被的采购质量。

除了在BBS上进行意见表达以外，公司创办的《中化岩土报》也成为职工对公司建言献策的平台。报纸上专门开辟“员工关怀”、“生日祝贺专栏”、“建议反馈”等固有栏目，每一期的报纸都会在电子邮箱、项目部公示栏里展示。而工会倡导的“走动式管理”模式，让职工与工会更加近距离接触，“很多事情在员工工位上就解决了，职工情绪也得以及时缓解。”

让职工爱上学习

在司机都是中专或大专学历的中化岩土，职工们的综合素质较高。为了鼓励大家继续保持学习向上的心态，公司工会协调公司人力资源管理部门做了不少努力。每年，新员工的入职培训、专题讲座样样不少。而最让职工骄傲的，是以文化和意识教育为主要内容的“大课”。

去年一年，每到周五下午，中化岩土的会议室里便挤满了人，每周一次的“文化课、专业课”已经成为这里的人们约定俗成的一件要事。课程一般持续两到三个小时，内容包括思想上、业务上、制度上、技术上等各方面，公司高管层亲自参与授课，员工们有什么想法也可以随时提出来。“我们希望通过这样一种方式，让职工了解企业文化，培养社会主义价值观，了解职业人生，让大家形成一股内化的力量。”

而“大课”的作用也充分显现出来，“职工们在工作中的‘唯我’意识逐步淡化，而更加注重与同事领导的沟通，学习的主动性、自觉性提升了，对企业的关心能力也增强了。”今年，公司准备让职工换一种学习方式，由“大课”改为部室“一对一”的培训，加强对职工个人需求的培训，也就是严抓岗位技能教育，进一步提升职工的自主学习、勇于创新的能力。

职工综合能力的提升，离不开企业的引导，尤其是物质上的鼓励。在中化岩土，有一项职工特殊奖励政策：对于考取相关职业资格证书的职工，能够获得公司相应的物质奖励。“例如注册岩土工程师、一级建造师、造价工程师、注册安全工程师等，职工一经通过后，都将大幅度给予工资晋级奖励，公司还会报销学费、报名费、教材费等支出费用。这对职工来说是个极大的激励。”工会负责人用唯物辩证法共性与个性的关系来解释这一奖励政策，“共性来自个性，个性影响共性，个性好了，共性也会变得越来越好。”

职工们的学习热情还体现在另外一件事情上，那便是每年工会系统组织的各项文体活动。为了合唱比赛，公司工会专们组织职工成立合唱队，并邀请专业老师为职工们进行指导；非公企业运动会，参赛职工们利用业余时间坚持训练；每年的建筑知识大赛，质量安全部的职工们当仁不让……“所有活动，我们没有空手回来的。”一位职工自豪地说。而这些活动，也大大拓宽了职工的兴趣爱好，增强了团队凝聚力。

公司给员工的关怀计划

最近，中化岩土公司工会在大兴区新媒体产业基地工会的帮助下，为企业职工解决了一个大问题。

公司员工邓爽（化名），父母均患脑溢血相继去世了，家中还有一个姐姐一个弟弟，姐姐没有工作，弟弟之前为了照顾生病的父亲辞职。为了给父母看病，邓爽家中欠下了40多万元的债务，生活特别困难。公司工会将这件事情汇报给上级工会后，区总工会和新媒体产业基地工会十分重视，不到半个月，新媒体产业基地工会便为邓爽申请到1万元救济金。“没想到工会对我的困难这么重视，还能为我申请到钱，真的很感谢！”收到救济金的邓爽道出了最朴实的心声。

在中化岩土，为了更好地服务职工，公司工会专门制定了《员工关怀计划》，将所有员工的个人信息登记在册，制定了十一项关怀内容，包括职工的家庭或个人的婚丧嫁娶、学习需求等问题一一列出来，并给予相应的关怀。“例如我们的职工结婚了，会收到礼金；职工如需帮助，工会一定到场解决；公司设有离退人员接待室，每月定期还会邀请退休人员来家里坐坐，让这些老同志依然感受温暖。”

“工会为职工每干一件实事，职工就会增加对企业的归属感，工会工作就会得到员工的鼎力支持，工会在职工和企业心中也就更有话语权；工会就能更好的行使法律赋予的权利和义务，就更能做好员工和企业的桥梁作用。我们希望职工真正以企业为家，实现企业和职工的共同成长。”工会负责人如是说。

□本报记者 金海鸥