22年军旅生涯过后,36岁的贾红旗进入到地税系统,在这条战线上,他整整奋战了16年。
“我们地税窗口是个体户办理营业执照的最后一环,到了这里,很多人都已经没有耐心心情急躁,如果有需要沟通的地方,在话语里加上‘咱’字,绝对能够事半功倍。”贾红旗说,这样不仅能将对方与自己的关系拉近,最重要的是让办事者知道咱们的目的是一样的,都是帮他去解决事情,这样一来,很难有矛盾发生。这是贾红旗多年窗口工作总结出的经验。
在最初的几年里,贾红旗还工作在税务登记受理窗口,那里是纳税人办理地税业务的第一个窗口。每天要接听电话一百余次、接待纳税人50多人次,工作量虽大,但他每次都热情、细致地解答纳税人的政策咨询,为纳税人答疑解惑,办实事,始终以纳税人满意为工作标准,受到纳税人的好评。
2003年,税务系统成立将近10年,在这期间,由于税务档案没有进行规范的管理,都是通过打大包、存箱的方式保存,并没有进行系统的分类。当时,贾红旗时任西城区地税局行政管理科副科长,于是,针对税务档案的抢救性整理工作便成为了一项亟待解决的浩大工程。
经过了对税务档案的抢救性整理工作,贾红旗在之后的工作中不断摸索,建立和完善了一整套税务档案管理制度,有效地促进税务档案管理工作,为西城地税局税务档案管理工作的制度化和规范化作出了重要贡献。