曾经为单位发展做出过贡献的老职工，退休后是否就“靠边站”、“无人问津”了呢？本报记者近日在基层采访时发现，一些单位工会对待退休职工群体同样很有热情，想方设法为他们提供有针对性的温情服务，让老职工倍感温暖。

【调查】

关心需要始终持续

提到退休这个话题，人们的心情是复杂的。有人感叹可以“摆脱”忙碌的职场；有人则会感到恋恋不舍，觉得自己还没有发挥完余热。这时，作为工会组织，倘若仍能及时送上关心，肯定会让老职工倍感温暖。

在采访中，记者发现，有的基层工会在职工临近退休前，就开始将关心列入工作日程。

公交客二分公司第十五车队的老工会主席王久在和安保员张爱民近期退休了。在他们提前一个月提出退休申请时，车队工会已关注到这两位老职工。

座谈会是该车队为退休职工准备的保留节目，王久在和张爱民如期参加了属于他们的“专场”座谈会。因为这次退休的职工不多，只有两个人，所以座谈会的方式进行了简化。

“两位即将退休的职工，平时工作时我们经常打交道，大家都很熟。所以我们几个就聚在一起聊聊天，以这种方式完成座谈会。”车队工会主席于涛说，“在他们即将退休前，车队工会会和相关部门工作人员提前了解，然后召开座谈会，听听他们对车队建设的建议，对于车队发展很有帮助。”

对此，北京市文物局专职工会主席张德华也有同感。他表示：“北京地区30多家博物馆的千余名文博工作者为首都文博事业付出了心血，离退休同志更是为此奠定了基础，局工会一直没有忘记他们。退休职工永远是单位的一分子，他们的贡献和付出是不能被遗忘的。随着三级服务体系的完善，退休职工的情况能够得到更好地反馈，对困难退休职工的帮扶能够及时、全面、到位。”

服务贴心最重要

退休职工需要工会做些什么？在记者采访的在职人员和退休职工中，提到较多的是“服务贴心最重要”。

“在与离退休教职工长期接触中，我发现一些老同志在家很空虚，为了不与社会脱节，他们特别盼望有点事情做，喜欢参加各种集体活动，我们的服务最好能‘对症下药’。”北京科技大学附属中学校工会主席闫桂花说。

北京科技大学附属中学退休教师陈奎茂已有八十高龄，说起工会的慰问，他很激动，“虽然退休很多年，但学校一直关心着我，邀请我参加各种活动，老伙伴们在一起交流放松。感谢学校和工会对我们的关心照顾，特别有人情味儿！”

内容方式应不断创新

不少单位工会对退休职工仍保持着关心，但有些被访者提出建议，希望关心方式和内容能够不断创新。

“软硬件不仅要完善，更要有新意。”退休职工李先生说，“软件上，需要工作人员常常想着退休职工，在他们遇到困难时，及时伸出援助之手，才能让退休职工感到温暖。硬件上，不再拘泥于家访慰问这些传统的方法，能搞些新内容，如在网上建群组、组织各种文体协会，这些方法都很有特点。”

采访中，记者发现不少新的方法，在让退休职工感受到工会关心的同时，更带动起不少在职职工参与其中。

在北京科技大学附属中学，工会成立了爱心服务队，倡议在职教师自愿报名，跟着工会一起去慰问离退休人员，目前已有20多名教师参加。平时打电话问候、发东西时送上门、定期看望……虽然占用了部分休息时间，但教师义工很有干劲。“人都有老的一天，我们多想着点老同志，学校就更有家的味道了。”教师义工如是说。

【支招】

实

登记册成为联系纽带

简单的欢送、倾听退休职工对于车队的建议、要求……在公交客二分公司第十五车队，退休职工能在座谈会上话家常、聊过往、谈期待，虽然这种欢送退休职工的方式看似平淡、普通，但退休职工却感受到车队的关注和重视，心里暖洋洋的。

召开座谈会，只是车队为退休职工送去的第一份关心。姓名、电话、住址……在车队退休人员登记册上，记录上退休职工的信息，这个简单的举动，却让退休职工感受到“人走茶不凉”的温暖。

“这个登记册，虽然只记录简单的信息，但它是车队和退休职工联系的一个平台。”于涛说，“车队工会通过这个登记册，了解退休职工的动态，车队需要帮助、指导时，可以联系职工；退休职工有困难时，也能找到车队。”

有一年，车队老工会主席王久在接到一通求助电话。电话是是退休职工刘师傅的老伴打来的，“老刘他得了重病，家里为给他看病，已经花了很多钱，实在是没有其他办法，车队工会能不能帮忙想想办法……”

了解完刘师傅家遭遇到的困难，书记、队长、工会主席……车队副职以上的干部迅速聚集在一起，开会讨论帮助方案。经过讨论，大家决定发出捐款倡议，帮助老刘渡过难关。

捐款倡议张贴在车队调度室的公示栏中。“刘师傅遇到困难，咱们要帮帮他。”“病得这么重，一定要捐款，让他感受到车队的温暖。”了解到刘师傅的遭遇，车队职工都伸出援助之手，自愿捐款帮助他。“后来，捐款倡议还通过公司发到其他车队，没想到其他车队的职工也为刘师傅捐款。”于涛回忆，“车队工会把捐款的数额都登记在册。”

很快，汇聚着公交客二分公司各个车队职工浓浓关心的捐款，送到退休职工刘师傅老伴的手中。“谢谢大家，谢谢大家。”接过捐款，刘师傅老伴激动地道谢，表达着对公司、车队、职工的感激之情。

新

活动日老职工常相聚

“家有一老，如有一宝。”北京科技大学附属中学现有120余名离退休教职工，学校非常重视离退休工作，把他们看成是学校的宝贵财富，高度关注他们的生活，工会尽心尽力做好服务，为老职工办实事。

学校党政工负责人每年都对离退休教职工进行家访慰问；教师节前后，校领导会和工会主席一起去看望退休老校长、老书记和患病教职工；定期组织离退休职工春秋游；年底，工会都组织安排退休老领导迎春团拜会和离退休教职工元旦团拜会；每年举办生日会，为年龄“逢五逢十”的离退休教职工庆祝生日，并邀请其他离退休人员参加，大家欢聚一堂吃蛋糕，如有寿星血糖高，工会还特意买来无糖蛋糕；每年9月学校会专门安排一天，由副校长为离退休教师介绍学校发展情况。

2013年5月，学校组织40多位离退休教职工到平谷教工疗养院休养。为了确保他们的出行安全，校长带领工作人员提前实地考察；工会制定了工作计划和应急安全预案，细致到携带了氧气瓶及常用药品，随时观察老同志的身体状况；活动结束前，校长还和其他校领导专程去看望大家，为本月过生日的老同志祝寿。由于考虑周全，准备得当，整个休养过程非常顺利，大家非常高兴。

在征得校领导同意，在学校党政部门的关心支持下，北京科技大学附属中学校工会把每月8日设为离退休人员活动日，在校内外举办不同形式的活动，丰富他们的晚年生活。

在校内，工会在活动日会举办健康讲座、室内卡拉OK、学习手工编织等活动，阅览室、体育馆、国学讲堂等设施都向离退休教职工开放；在校外，安排离退休教职工参观园博园、去昌平嘉年华玩，形式丰富多彩。工会还策划成立老同志书画协会、艺术协会，安排在职教师进行辅导。对于不经常参加离退休活动的老教师，工会也会定期打电话，问候他们的生活和身体情况，及时传递学校的关心。

热

每月电话传递温情

“对于退休职工来说，每月一次的电话慰问不但显示出关爱的常态化，更能及时了解到他们的生活情况，架起工会关爱退休职工的一条连接线。”北京市文物局专职工会主席张德华说。

白塔寺管理处是市文物局直属20多家博物馆的其中一家，目前一共有14位退休职工。近几年，管理处工会针对退休职工的家庭现状进行了摸底调查，建立退休职工档案。

“我们这儿情况有点特殊。”张宝云是管理处工会的女工委员，退休职工帮扶慰问工作都由她负责。她介绍，退休职工中8位是女职工，4位是癌症患者，还有一位是85岁的老年痴呆患者。“退休职工帮扶慰问，这五位是重要对象。”

近几年，白塔寺工会采取了多种方式开展送温暖活动，给予退休困难职工精神和物质上的帮扶。每年春节，工会都要组织13名退休党员干部召开座谈会，大家聚在一起叙叙旧。每年国庆节前夕，书记、馆长要到退休职工家中，逐一开展慰问工作，带去全体职工的关怀和慰问品。为老职工和退休职工举办生日会、体检，也是每年不可少的一项活动。

随着退休职工年龄的增长、患病人员的增多，帮扶力度近几年越来越大。有一件事情，让张宝云意识到关爱退休职工的重要性。

2003年退休的女职工孙良荠，2009年检查出患上子宫内膜癌，一直通过手术和药物，顽强地与疾病做斗争，长期负担较多药费，生活困难。“她是单身，一直一个人生活，生活费和医药费完全靠自己承担。”孙良荠当年被列入白塔寺管理处送温暖帮扶对象。

“得了病，更显身边没有人的孤独和无助。”每个月，张宝云都会逐一给退休职工打电话问情况，有没有需要单位帮助的。这一天，张宝云给孙良荠打了好几个电话都没人接，后来好不容易打通了，电话里传来孙良荠有气无力的声音。张宝云问她是不是不舒服，孙良荠还没回答就把电话挂了。

张宝云意识到情况不妙，赶快跟单位申请了车，和另外一位同事赶往孙良荠家，带她去医院做检查，查明是胃出现问题，马上住了院。“如果不是当天我的电话凑巧，真不知会出什么意外。”张宝云很后怕。

退休职工范宝玲的处境和孙良荠类似。爱人肾癌去世后不久，自己也患上乳腺癌。提到单位的帮扶，范宝玲感激得不知怎样回报，“我要是在职的还能为单位尽一份力，现在退了休，只有好好活着，不再给单位添麻烦，就算是报答了。”

□本报记者 盛丽 任洁 孙艳