“办公室有点乱，你看”，一边熟练地收拾桌子一边跟记者寒暄，可我怎么也没有办法把华联印刷有限公司董事总经理与眼前的文弱女子联系起来，她就是传说中的“中华商务”百年历史上最年轻的第一位女掌门人？宽大的办公室，撂着很多书籍，就连办公桌上也不例外，淡淡流动着的墨香，伴随着朱敏朴实的声音，开始了我们的采访。

“ 我很喜欢‘宝剑锋从磨砺出， 梅花香自苦寒来 ’这句诗，我相信，只要努力终会得到回报。”朱敏说。为此，朱敏用了20年时间，由一名普通业务员成长为中华商务印刷历史上一位女掌门人。

用勤奋和诚信赢得市场，开创北京市印刷企业承接海外大批量订单的先河

正是由于朱敏硕士毕业后即入职深圳中华商务总公司，从基层业务员做起，不怕困难，业绩卓越，被中华商务总公司派到北京，承担起华联印刷开拓业务的重任。她不负众望，华联印刷2002年8月开业之初，她带领一支90%以上人员为刚毕业的大学生销售团队在4个月内就为公司带来了4000多万元的业务，并逐步将业务做到2011年的4.5亿元，进入北京书刊印刷前三甲。

华联印刷成立以前，北京地区能够承接海外订单的印刷企业屈指可数，并且都未形成大批量生产。她利用自己1997年在香港总部学习的外贸知识，大胆承接海外订单，开业之初，华联印刷就开始承接俄罗斯订单，随后逐渐增大出口额，业务领域也扩大到欧美、日本、哈萨克斯坦等国家。自开业以来，累计出口额达6000多万美元，占总业务的比例达12%，华联印刷因此连续多年获得了国家文化出口重点企业，2011年获得全国新闻出版“走出去”先进单位殊荣。

积极探索文化创意与数字信息技术的融合创新，升级改造传统印刷

朱敏所带领的华联印刷在北京印刷行业始终保持领先的同时，她居安思危，积极探索转型创新。华联印刷是北京市科委授牌的“印刷数字技术研究开发中心”，主要研究和应用了大量依托于IT的技术，包括：直接制版及远程传输印版，远程屏幕软打样技术，个性化可变数据印刷，CIP3印刷油墨预置系统，装订错贴检测系统等，在提高生产效率、减少差错率、确保产品质量等方面产生了极大促进作用。华联印刷于2013年底获得由北京市科学技术委员会、北京市财政局、北京市国家税务局、北京市地方税务局统一颁发的“高新技术企业”证书。

为应对移动互联网对传统媒体的冲击，2013年华联印刷又成立了“云映像”文创中心，旨在加强文化创意在企业中的应用，延伸产业链，利用文化的力量拓展业务范围，“云映像”文创中心设计的作品：《澹宁堂》、《华联十周年请柬》、《未鬼》手绘笔记本分别获得了美国金墨奖、中华印制大奖、香港数码印制大奖银奖。“云映像”文创中心已于2014年获北京市科委认定的“北京市设计创新中心”。2014年建立了“华联印刷”和“云映像”两个微信公众号，给传统印刷注入了营销的新活力。

做爱职工的好经理，推动和谐企业建设

为方便职工反映问题，朱敏办公室的门经常敞开着，虽然工作常被打断，但只要是职工的事情都会放在第一位，所以她比公司所有的经理下班都晚。朱敏给自己定的目标，每年至少举行三次和各级员工的座谈会，每月至少和一位基层一线员工面对面交流沟通，听取员工的意见和建议并作记录，一个月之内向员工公开反馈改善措施和处理办法。对职工的衣食住行倍加关注，从宿舍装空调、改善水源、增添娱乐设施到食堂卫生、食品安全、伙食好坏，都要操心。朱敏觉得仅仅在生活上和工作中关心职工是不够的，还要为职工考虑未来发展。对一些有潜力的职工会提出职业规划，使职工充分意识到企业对他的关注。同时，业务方面加强职工培训，培训不能只注重形式，还要考核职工接受了多少，如果方式有问题就要及时改进。现在华联印刷的培训会根据职工需要变换形式，比如通过游戏或案例进行培训，技术培训会立足网络，公司内部编写一些培训课程放到网络上供职工学习。

受宏观经济环境的影响，当企业面临经营压力时，朱敏以身作则三年不加薪，并主动说服中高层管理人员不加薪或者少加薪，将加薪额度向一线员工和生产骨干倾斜。正是因为朱敏带领的管理层以员工利益为重的精神和做法，得到了广大员工对公司各项管理要求的大力支持和配合。她本人连续三年获得开发区“爱职工的好经理”称号。2011年华联印刷获得全国新闻出版行业文明单位、2013年荣获了“北京市构建和谐劳动关系先进单位”称号，成为北京市唯一获此荣誉的印刷企业，2014年获得“首都文明单位”。

抓学习、育人才、建队伍，实现员工企业共同成长

朱敏是上世纪九十年代初的硕士毕业生，这在印刷行业中并不多见，但她不满足于学校所学，因工作需要于2007年在中国人民大学商学院学习工商管理，获得EMBA学位。2013年12月，她再次利用业余时间开始了北京师范大学的管理哲学学习之旅。朱敏是实践、学习、再实践型的企业管理者，勤于思考，笔耕不辍，在繁忙的工作期间，她在专业媒体上发表了十余篇文章，获得了北京市新闻出版和版权工作“先进个人”称号等十余项荣誉，入选北京市新闻出版行业领军人才。2014年更入选了国家新闻出版广电总局的“全国新闻出版行业第四批领军人才”。

她不仅自己勤奋学习，更积极倡导公司上下全员参与各种知识学习和技能培训。公司已有5名中层管理人员进修印刷工程或MBA硕士课程，近40名普通员工选择了北航的专、本科继续教育学习。继2012年公司举行了“第一届职业技能大赛”后，2014年公司再次举办了“第二届职业技能大赛”，通过层层筛选，最终选出3名选手代表北京市（共11名选手）参加全国印刷行业职业技能大赛决赛，获得前20名的有2名北京选手均为华联印刷员工，获得北京市在历年全国比赛中的最好成绩。她不仅积极倡导员工参加技能大赛，还通过制定相关制度鼓励员工在技术技能和管理技能上持续提高。目前公司正与北京毕昇印刷学校和必胜网进行线下和线上相结合的新型培训合作模式，华联印刷正在朝着学习型组织的方向努力。

有爱心、勇担当，做履行社会责任的企业家

朱敏本人是一位极具爱心的女性。她在2007年就读EMBA期间，和全班同学一起捐款30万元建立了“宁夏青铜峡邵刚镇希望小学”。 2008年汶川地震时两次捐献爱心善款，2010至2014年期间，多次向中华商务希望基金会捐款，为中华商务在贵州、韶关的希望小学建设贡献爱心。

华联印刷是一家年缴纳税额超过千万的印刷企业，依法纳税合法经营是华联印刷最根本的经营之道。作为总经理，除在生产经营健康稳定发展方面做出突出贡献外，她还常用感恩之心宣扬企业应履行社会责任的重要性。在她的提议下，2010年华联印刷出资20余万元捐建了10所农家书屋，2012年出资5万元对口支持援疆建设，2014年出资2万元支持西藏自治区出版物质量检测鉴定中心建设。

2011年是中国印刷全面实施“绿色印刷元年”，华联印刷对所用的油墨、润版液、洗车水等印刷材料进行了更新换代，同时投巨资在中央集中供墨、集中供气、集中供水、更换节能灯管等一系列的项目中进行节能减排，当年华联印刷成为全国首批获得“绿色印刷”认证的企业，在推行绿色印刷的同时，2013年华联印刷开始主动推行清洁生产，目前已通过清洁生产审核。虽然推行绿色环保及清洁生产的过程中投入了大量人力物力财力，但她始终站在对社会、对员工负责的高度，用实际行动履行企业的社会责任。

（开发区工会供稿）