一年一度企业座谈会、劳模智库谏言企业高管、进家门知家情帮教职工解困……提到工会与职工的沟通方法，很多基层工会正努力搭建劳资双方的沟通平台，畅通沟通渠道，以“沟通零距离”助推解决服务职工“最后一公里”问题。

劳模谏言直通车： 职工直接对话企业高管

“劳模是一个岗位工种的旗帜，是一个企业的旗帜，也是一个行业的旗帜。”在北京粮食集团有限责任公司有这样一项传统，每年都将至少召集两次劳模先进座谈会，畅谈工作和生活，为企业发展，为做好职工服务建言献策，这样的座谈会，被他们称作为——劳模谏言直通车。

直通车，顾名思义就是最快、最便捷的方式，每次召开座谈会，参会的一线劳动模范和先进个人将面对集团党委书记、董事长、总经理、集团总部相关部室负责人等高级管理人员，他们可以畅所欲言，交流工作体会及收获。

在今年年初的座谈会上，劳模代表就重点围绕集团科学健康可持续发展，如何加强一线员工职业发展规划、畅通技能人才成长渠道、发挥科技先导作用、弘扬先进、进一步提高仓储设施现代化水平、深入推进和谐京粮建设等方面工作积极建言献策。

“2014年上半年，我曾建议集团多组织集体性交流活动，为干部职工提供了解集团及企业发展的机会，学习先进经验，取长补短，促使企业得到全面发展。”北京市西南郊粮食收储库粮油保管员、高级技师、北京市劳动模范高玉树告诉记者，仅仅半年时间，他的建议就变成了现实。当年11月，由高玉树担任授课老师的“储粮安全培训课”就开讲了，京粮集团下属27家基层单位都通过视频会议的方式，学习了安全储粮的方式和方法。

与此同时，京粮集团工会还成立了劳模讲师团，像高玉树、赵凤奇、郑子明这样的劳动模范均有自己拿手的培训课程，深受职工欢迎。为了能让更多的一线职工有机会学到这些劳模技能课程，京粮集团工会还将所有课程制作成光盘，发放给各单位一线职工。

“劳模是企业发展的智囊团，而工会要做的就是努力使其发挥最大的作用和影响力。”京粮集团工会主席肖辉利在接受记者采访时表示，特别是技能型、科研型的劳动模范，他们不仅仅在本岗位上发挥着重大作用，也在企业可持续发展方面有着独到见解。

京粮集团党委书记、董事长王国丰曾在一次劳模座谈会上强调，要大力宣传劳模精神，树立新风尚；要充分发挥劳模示范作用，引领再创佳绩的新高潮；要认真做好劳模工作，打造关心关爱的新常态。

据了解，京粮集团现有劳动模范和先进个人共计51人，在职劳模17人，他们均在各自岗位上发挥着重要作用，而工会也在弘扬劳模精神、扩大劳模影响力、关心关爱劳模等方面做着大量工作。

“进家门知家情”活动：

工会及时帮教师解困

“进教师家门，知教师家情，解教师家难，暖教师家心”，北京科技大学附属中学工会将其作为开展工作的重要手段，工会干部直接走到教职工中间，通过聊天、家访等方式，及时了解教职工需求和困难，提供有针对性的帮助。

科大附中校工会主席闫桂花介绍，工会对每位困难教职工建立个人档案，根据他们的情况落实帮扶措施。在党总支的领导下，工会建立了教职工住院、直系亲属去世日常慰问制度，及时送去关怀，凸显“家”的温暖。每年春节前，学校党政领导还会与工会干部一起看望慰问退休劳模、离休干部、特级教师、生病在家的教职工。

如何及时了解职工遇到的困难？校工会在各年级组成立了工会小组，教职工遇到困难，可直接向工会小组反映；工会主席经常到各办公室了解教职工需求；有的教师不愿说出困难，工会小组长就通过平时聊天，或他们递交的假条发现问题，马上追问情况，并上报到校工会。校工会根据问题大小，及时做出处理意见。

马海成是学校一位青年教师。2012年10月他刚入职不久，父亲因病去世，工会领导得知后随即与学校党总支领导一起带着两位干部，开车2个多小时来到马海成平谷老家慰问。接过他们带来的1000元慰问金时，马海成激动地说不出太多话，只是不停道谢。

过了两周，听说马老师家里还有很多梨没卖出去，面临家庭经济困难，在学校领导的支持下，校工会开会，决定再次伸出援手，按高于市场价的价格全部买下，分发给全校教师，每人一箱梨。渡过这次危机后，感恩的马海成第二年送给学校一只羊，当天中午食堂制作成菜肴分发给大伙。

王军老师正值盛年，平时工作勤恳卖力，一天突然找到工会小组长提交假条。小组长问她“怎么了”，她简略地说要去住院，再三询问才说出病情——她不幸罹患癌症，当年孩子还要高考。考虑到高额的治疗费给王军家庭带来极大经济压力，单一的支持不足以解决她的燃眉之急，校工会为此先后召开几次工会委员会议，专门讨论她帮扶措施。

大家一致决定“多管齐下”：在校内发起捐款活动，干部们带头每人捐2000元，教职工自愿参与；在校外由工会寻找“外援”，区教委、区教育工会、区妇联……学校领导出面多方联系，寻求到多笔资助，最后捐款近30万元，一解王军燃眉之急。校长纪世铭还指示，让相关学科教师为王军的孩子“一对一”补课，打消她的后顾之忧。捧着这笔“救命钱”，听着孩子的诉说，王军感动得几次落泪。

除了王军，像突发心脏衰竭的退休教师陈铭，患上早期肝癌的青年教师徐嘉庆，都是校工会在得知情况后，马上组织全体教职工捐款，成为他们抗击病魔的坚强后盾，把他们从死亡线上抢回来，也给他们的家庭带来坚持下去的信心，还让其他教职工深切地感受到学校大家庭的温暖和重要。

一年一度企业座谈会：

搭建沟通平台

建会企业工会座谈会是右安门街道总工会的一个特色交流方法，这个看似普通的会议，发挥的作用却不小。通过座谈会，不仅搭建起三方沟通的平台，更让工会深入了解到辖区单位的情况，也便于辖区单位提出建议。

2013年，右安门街道总工会开始举办第一次建会企业工会座谈会。“这一年的座谈会内容是劳模座谈。”右安门街道总工会副主席陈佳说。

虽然参与人数不多，座谈会又是第一次办，但两个小时的气氛很好。“尤其是听到了很多不错的建议，很受启发。”陈佳说。

2014年，建会企业工会座谈会继续举办。虽然交流会的方法继续保留，但座谈的内容和人数却发生变化。这次参会人员的范围扩大了，辖区单位的数量也增加了。

在座谈会开始之前，右安门街道总工会制定了相应的方案。“我们先列表，将辖区中工会工作开展到位的、有特色、有代表性的几家单位，列为重点邀请人员。然后，把方案发给16个社区的工会干部，他们结合各自特点，跑到社区中摸底，征求单位的意见，定出参与座谈会的名单。”陈佳说。

最终，座谈会如期召开了。街道总工会主席、副主席，各社区联合工会的工会干部、工会服务站专职工作者，及辖区部分建会企业工会代表出席会议。

会上，街道总工会就工会工作的性质、作用和工作重点进行介绍，并详细介绍了街道工会成立以来开展的工作。各企业工会代表也纷纷畅所欲言，表示工会成立后为企业发展起到了重要作用，也结合各自实际，总结汇报了各企业工会工作的情况和所遇的问题。

“在座谈会上，大家感谢工会为他们提供了交流互动的平台，希望这种活动能常态化，同时对街道总工会提出了宝贵意见和建议。有的单位提到，建议工会多组织文体活动。结合他们的建议，去年，街道总工会举办职工运动会和象棋比赛。”陈佳说。

除去举办建会企业工会座谈会，右安门街道总工会2012年还建了QQ群，和社区工会干部之间形成特色交流。“这个群的成员是16个社区的工会干部，在群中每天不仅会发布工会知识，还会及时沟通交流工作。”陈佳说，“我们正在考虑，增建个新群，把辖区单位加入到群中，这样他们有困难时，工会可以及时帮忙、及时交流。”

【观点】

工会交流平台拉近职工与高管距离

肖辉利 京粮集团工会主席

除了组织劳模座谈外，我们的谏言直通车也涉及一线岗位职工明星和销售状元，他们工作在最一线，对于岗位也有最直观的认识和见解。工会搭建一个交流平台，让这些难得见到企业高管的职工们，有机会与高管面对面交流。在一次职工明星、销售状元代表座谈会上，11名代表围绕自身工作生活中的感想体会和对企业发展的建议发言，谏言共29条，经整理汇总共形成四个方面26条建议。内容涉及贸易经营、企业管理、人才培养、关心关爱职工等多方面。

职工所需是工会提供服务的依据

陈佳 右安门街道总工会副主席

工会工作要不断思考创新方法，提供的服务一定要符合职工需要。现在，街道辖区内很多单位不再简单关注效益，更关注职工生活。他们想借助工会多组织活动，让职工相互了解。举办建会企业工会座谈会，用这个特色交流平台，工会可深入辖区单位了解他们的需求和建议。工会工作的内容来源职工的诉求，职工的需要是工会工作开展的依据。

党政工合力建家，提高教职工幸福感

闫桂花 科大附中工会主席

想增强工会的凝聚力，就要充分发挥工会的服务职能，全心全意为教师办实事。我们学校把不断提高教职工的幸福感作为一项重点工作，纪世铭校长等校领导非常重视和支持工会工作，学校党政部门合力建“家”，是工会开展工作的坚强后盾。

□本报记者 盛丽 任洁 王路曼 文/摄