提到娘家，人们感受最多的就是温暖、亲切。及时帮忙解决困难、不忘送去浓浓祝福……工会组织给职工带去的多重关爱，让职工感受着娘家味儿。

【探访】

地铁7号线广渠门外站区： 多种生日祝福感受娘家关爱

“祝你生日快乐……”4月9日中午12点，站区会议室中格外热闹。在这个短暂的休息时间，站区助理安洪宇在11位同事的陪伴中，度过自己的生日。

不仅是安洪宇，在地铁7号线广渠门外站区，每位员工都能在生日当天收到多种祝福，感受到这个集体带来的浓浓的娘家关爱。而这些祝福的背后，有着站区领导们和同事们的付出。

在站区区长张爱华的手机中，有一个特殊的软件——生日提示软件。这是他为站区150名员工特意安装的。根据员工档案，梳理出员工的生日日期和手机号，然后再输入到手机软件中。生日当天，软件会发出提示，张爱华就开始为过生日的员工发送祝福短信。

“这个短信内容可不是简简单单的编写，张区会根据每位过生日员工的性格特点，个性化编写短信内容。”广渠门外站区副书记张艳说。

不仅会收到站区区长亲自发来温暖的生日祝福短信，广渠门外站区过生日的员工，还能感受到值班站长和班组成员的生日祝福。“站区会在值班站长会上，提示值班站长关心班组员工生活，班组会根据具体情况，比如买个蛋糕，下班后在值班站长室举办个生日会，用这些方法为过生日的员工送关爱，这更是凝聚班组的方法。”张艳说。

虽然只是个班组小聚会，生日蛋糕不是很大，但手捧蛋糕，听着生日歌的员工们心中感到很快乐。“这会让员工感受到集体的关心，让他们有种存在感和归属感。他们的心情会变愉快，这种愉快会传递到工作岗位上，传递到服务乘客身上。”张艳说。

除去生日祝福短信和班组生日会，广渠门外站区过生日的员工还能在站区出版的刊物中，看到站区送来的祝福。“站区的半月刊，会有专门的版，来刊登近期过生日员工的名字。这么做会让几个人的快乐，可以分享到整个站区。”张艳说。

北京青岛啤酒三环有限公司：

制度保障让工会关爱长效开展

“只要职工生病住院，就会收到来自企业和工会的慰问。”说起北京青岛啤酒三环有限公司关爱员工的福利项目，该公司工会女工委员刘玉春如数家珍。“现在，关爱员工的项目都已经制度化了，服务也更加适应职工需求，便于长效开展。”刘玉春一边向记者介绍，一边打开公司的网站，找到这个所有职工随时可以查看的公开制度——《员工福利及关爱管理规定》。

“娘家人的关爱务必要确保长期连贯性，这样才不负职工的期望。”刘玉春笑着说。翻开这个《规定》，刘玉春表示，《规定》中的部分项目是企业工会一直都有落实的服务，就拿职工生病住院，企业送去慰问的项目来说，已经坚持很多年了，但即便如此，该服务项目在职工中的影响力和知晓率也并不太大。

“以前，这项服务项目没有公开扩大宣传过，只有部分职工了解，并在通过申请后才能享受到该服务，而工作在岗位一线的员工，因为信息渠道不畅通，自然就少有享受。”刘玉春说，2013年，《员工福利及关爱管理规定》出台，职工生病住院慰问服务也纳入其中，公示后，全体职工都了解到了该项服务，只要职工的申请通过批准，就可以收到100元到500元不等的慰问金。

据统计，仅2014年，青岛啤酒三环公司就有50多名在岗职工享受到了生病住院慰问的服务。

同样制度化的还有一条“员工病故、员工直系亲属病故，工会将向其发放安抚金。”刘玉春介绍，出于人文关怀的角度，这条关爱服务是在《规定》出台的同时，第一次发布的，执行时间不到2年，但收到的反馈却十分明显。

一位刚刚失去亲人的职工，说起这份关爱，声音都在颤抖，“没想到在我最脆弱的时候，还能收到来自企业，来自工会的关怀。逝者已去，生者节哀。”据统计，2014年，该公司25名职工享受到了此项慰问。

除了这些关爱项目外，在青岛啤酒三环公司《员工福利及关爱管理规定》中，记者还看到相关内容涉及职工体检、困难职工及困难党员慰问、金秋助学、生日祝福、爱心餐桌等等。

其中值得一提的是金秋助学项目，青岛啤酒三环公司规定，员工子女考取大专，企业奖励500元/人·年；员工子女考取本科以上的，企业奖励1000元/人·年。

天普集团：

工会操办婚事成了真娘家

去年8月8日，天普太阳能集团的工厂大院，娶媳妇、嫁闺女，好不热闹。大半年过去了，员工黄文慧已经是挺起肚子的孕妈妈了。“没事儿我就翻翻公司给做的婚礼相册，每一个场景都历历在目。”黄文慧告诉记者，集团工会给职工办集体婚礼，忙前跑后，比她的娘家还上心，还操劳。正是因为工会为她操办了终身大事，在黄文慧心里，早已拿工会当成了真娘家。

与一些企业不鼓励员工谈恋爱的举动相反，天普集团特别注重员工的感情生活。天普集团工会主席程元义介绍，每个双年份的8月8日，天普集团工会都会出资为员工举办集体婚礼，奇数年如果或者想要结婚的年轻男女超过3对，集团工会同样要为这些有情人举办集体婚礼。“我们第一个办婚礼的员工孩子已经上大学了。”   

去年的集体婚礼格外喜庆，集团工会为黄文慧在内的6对新人举办了一场规模浩大的传统文化婚礼。“敲锣打鼓，吹唢呐，新郎官头戴顶纱帽，身穿唐代大红袍，大红轿子里坐着头顶红盖头的新娘，这场面只在电视里见过，可我不但亲身经历了，还成为了主角。”黄文慧回想起结婚当天的场面仍一副陶醉的样子。

其实，举行婚礼之前，黄文慧的心里一直犯嘀咕，她和爱人的老家都在农村，父母都是农村人，让父母来北京参加婚礼人生地不熟的，别再出什么差错。结果，圆满的婚礼让黄文慧的顾虑显得很多余。“我家一共来了10口人，公司车接车送、安排吃住，全程都有专人陪着，把我的家人照顾得非常周到，双方父母感动得不行。”事后，黄文慧的父母老说，公司的同事都非常亲切，忙前跑后的，一点儿不见外，真像咱家自己人一样。

的确，六对新人的集体婚礼，成了整个天普集团的大喜事，全厂1000多名职工都添了一份力。工会副主席郭凤廷是迎亲仪式的司仪，他告诉记者：“从前面的乐队到后面的轿夫，都是我们的员工，6对新人的婚礼全体天普员工都跟着忙活，大家伙像家人一样儿，为他们张罗着，酒席上的服务员，后厨的大师傅全是咱自己人。”

“8月8日举行婚礼，工会3月份就开始筹备了，订婚纱照、订婚庆，5月份带着我们去拍婚纱照，再到布置会场，安顿亲友团，这些本该我们自己操心的事儿工会全揽下了。”黄文慧说，她觉得工会担起了她娘家的角色，让她一点儿都没感觉到结婚是件累事儿。

最令她难忘的是，公司决定举办传统婚礼的用心良苦，传统婚礼上的各项流程，让新人们深刻感受到了什么是“家和万事兴”、“孝为先”、“平常很少有机会能给父母磕个头，婚礼上我和我的爱人一同跪在父母前的那一刻，其实我心里早已泣不成声。”黄文慧说。

今年的8月6日就是黄文慧的预产期了，正好是结婚一周年的时候这个小家庭又将迎来一个新生命。和她一样，6对新人中，有3个新娘子都有孕在身，而且预产期都差不多。“自己想想都觉得很有意义，天普工会真是在我人生重要的时期增添了美好的印记，我将终身难忘。”

【观点】

关注员工增强归属感

张艳 地铁7号线广渠门外站区副书记

工会组织的各种活动，不仅能让职工发挥他们的特长，更能让他们感受到娘家关爱。近期，站区正在准备摄影展。平时，站区就注意收集员工的摄影作品，已经收集百余张。这次的摄影比赛，作品都反映的是员工工作中的场景。这个活动，不仅能展示员工摄影特长，更能体现站区对员工的关爱。现在的年轻人，自我意识强，需要站区领导、其他员工关注。关注时要注意时机和关键点。对他的一个关注，能触动他，让他体会到归属感。有的员工身体不适，关注他，帮他换到工作量较轻的岗位，会让他感受到娘家关爱。

明确关爱职工服务项目

刘玉春 北京青岛啤酒三环有限公司工会女工委员

其实，我一直强调，关爱职工的服务项目只有更加公开和透明，才能保证其服务质量。我们通过厂务公开的平台，将关爱职工的服务项目广而告之，让职工明确申请渠道，让享受服务变得简单一点。此外，所有的服务项目要做到统一标准，一视同仁。不管是生产一线的职工，还是管理岗位上的职工，相对透明的服务项目，让每一名职工都能享受到同样的温暖。

用“家文化”筑起职工归宿

程元义 天普集团工会主席

天普工会一直以来都在提倡“家文化”，公司的每一位员工都是我们的家人，所以这些年来，不管是“婆家”还是“娘家”，工会都在担当“家长”的角色，所以为员工办婚礼理所当然。这么多年来，为职工办婚礼已经成为天普“家文化”的一部分，只要员工喜欢，以后这集体婚礼就一直办下去，而且还会继续秉承传统文化婚礼。 其实，开展家文化，就是要让员工有家的感觉，让员工发自内心地去好好工作。近些年，“家文化”在天普的推广，使得每名员工自发地将天普的利益放在心上，工作做起来当然是得心应手，不论是生产团队、销售团队还是服务团队，形成了空前的凝聚力，员工的忠诚度越来越高。集团人事部统计，自从2010年打造天普“家文化”以来，员工的流失率几乎为零。

□本报记者 盛丽 王路曼 孙艳 文/摄