有这样一群人，他们有自己的本职工作，同时又是职工的代言人，也是企业决策的参谋——他们就是职工代表。在去年4月召开的北京市工会第十三次代表大会上，与会代表带着职工心声上会，为首都工会服务职工建言献策。会后，他们是如何履职尽责的，记者走进企业，深入基层，带您一起了解和分享四位职工代表的履职故事。

让职工提议变成提案

“我做的还不够，今后要更多地为职工服务。”说起这一年来的履职经历，来自北京隆盛泰商贸有限责任公司后勤服务部副经理陈丽丽感慨连连。

去年，在西长安街街道总工会的帮助和指导下，该公司召开了首届职工代表大会，并通过了《公司职代会工作制度和集体协商制度》草案。而这离不开陈丽丽和另外34位职工代表的努力。

“去年，我们召开职代会前，单位有190多位职工，把职工分成了12个小组。我们给每个小组发了提案统计表，然后我们将回收的结果进行登记、筛选，从中挑选出哪些可以做提案。” 陈丽丽说。

陈丽丽介绍，有的职工提议，公司可以按月给职工父母发孝敬金，但是因为不好执行，最后没有通过。而有的职工提议，希望建立互助基金，在职工父母生病，或者遇到不可抗拒的意外时，可以帮助大家。其实，我们以前也遇到过类似情况，职工家人生了重病，我们号召职工捐款，工会和公司也都拿出一笔钱，一起帮助职工渡过了难关。所以这个提议成为了提案，最终在职代会上获得了通过。

“其实，我觉得除了职代会期间，职工代表平日里也有很多工作要做。” 陈丽丽表示，他们的工会有自己的组织架构，除了主席、副主席，还有组织委员、文体委员、宣传委员等。而她还担任的是组织委员。

陈丽丽表示，在前期已进行过调查的基础上。今年春节期间，他们到几位困难职工家里进行了探望，在送上慰问金的同时，还组织了聚餐活动，让这些职工也感受到了工会大家庭的温暖。今年“三八”节期间，她还组织开展了关爱女职工的活动。“我们为公司的每位女职工都购买了玫瑰花，并且把大家手拿鲜花的靓丽形象都拍了照片，贴在了我们企业文化墙的板报上，大家非常高兴。”

“职工代表的工作，虽然让我比普通职工要多付出一点，但这是对我能力最好的锻炼，让我也有了很多收获。去年，召开首届职代会的时候，我还是公司前台，但后来，我经过两连跳，现在已经是后勤服务部副经理了。” 陈丽丽认真地说，“虽然我升职了，但我还会继续为职工们服务和代言。”

我就是车队和职工的桥梁

于楠是公交第二客运分公司第十二车队的劳务人员，他还有另外一个身份，那就是车队职工代表。“职工代表看着是个小角色，要想做到位，其实不简单。”聊到职工代表这个话题时，于楠评价道。

最初当职工代表时，于楠并不知道自己的职责所在。“还是车队书记耿玉英的一句话给了我启发。她告诉我，职工代表是车队和职工间的桥梁。”

在之后的工作中，于楠作为职工代表参与过职代会，也参与过分公司规章的讨论并提出建议。他逐渐体会着职工代表这个身份意味着什么，并且发挥着职工代表的作用。

2005年，于楠来到第十二车队，仍当职工代表。“职工生病、住院、结婚各种情况，我都会及时和车队工会沟通，进行家访和慰问。”

“职工代表的身份会让职工感到亲切，即使在安全生产检查中，也不会有距离感。”在检查中，于楠会和职工聊天，用这样轻松的方式考查职工对于安全规范的了解。“这种方法职工更容易接受，不仅检查安全方面、宣传安全知识，还能了解到职工的其他诉求，这是职工代表发挥作用的时候。”于楠说。

于楠透露，自己在安全生产检查前，还会提前做足功课，比如找到机电安全、安全生产规范等相关内容的检查规范。他说：“要检查其他人，自己首先要了解。”

“作为一名职工代表，更要勤于观察。”于楠在工作中，也这样做着。每次职工出车后回到场院，都会到水房接水。他发现，停车的时间有限，有时水还没有烧开，就要出车。水烧开了，司机还在出车，没回场院。

怎么解决这个问题？于楠想到了增加暖壶这个办法。“我和工会沟通后，工会就迅速解决。”就是由管理人员先将开水灌入暖壶。既便于职工喝水，又不耽误职工运营。

“要想成为一名合格的职工代表，不是简单的开开会、举举手就能做到的。职工代表不仅要了解本岗位的工作内容，还要了解企业的规章。”于楠说，“职工的想法、建议，要通过职工代表勤观察才能发现。所以职工代表沟通能力、总结能力要强，才能成为车队和职工间的桥梁。”

为职工争取更多利益

2012年，丰台区长辛店镇召开了工资集体协商大会，辖区企业代表、职工代表上百人参加了大会。“在这次大会上，独立签订工资集体协商协议的有近20家单位。”丰台长辛店镇总工会专职社会工作者张冬全说，“那次会议还规定了每年三月作为长辛店镇工资集体协商行动月。”

北京北整长欣整流器有限公司是那次会上独立签订工资集体协商协议的单位之一。那年，该公司的职工工资上涨了6% 。

该公司是长辛店镇辖区一家规模较大的镇属企业，现有员工近300人。公司工会主席王小燕，作为企业职工方的首席代表，参与了工资集体协商的谈判过程，并就最低工资标准等职工合法权益的条款和企业方代表达成了一致意见，为职工争取了一定的福利保障。

“这几年，我们的工资集体协商内容在不断完善。刚开始签订时，只就最低工资标准做了规定。2013年，长辛店镇总工会又找到了我们，希望我们在工资集体协商中能就工资涨幅进行协商。”

王小燕说，签订工资集体协商协议后，职工工资得到了上涨，职工队伍稳定多了。为了让职工利益在工资协商中得到更多保障，在稳定人员队伍的同时，还能促进企业的长效发展，工会就跟企业协商，希望职工工资水平能随着企业效益的提高，不断增加，让职工享受企业发展的红利。

很快，北京北整长欣整流器有限公司行政方代表同意了王小燕的提议，在当年的协商协议中，规定了职工的工资随着企业经营效益的好坏上涨或者下调。

今年，丰台长辛店镇总工会要求，百人以上企业完成工资集体协商协议的签订。“作为职工代表深感责任重大，因为我身后站着广大职工啊！”王小燕说。

据丰台长辛店镇总工会专职社会工作者张冬全介绍，全镇有3至4家百人以上企业，而北京北整长欣整流器有限公司则当仁不让成为领头企业。

“目前我们已经把镇工会开展工资集体协商的要求转达给了公司行政领导，我们准备今年11月底，把工资集体协商协议和集体合同一起续签了。”王小燕说，让人自豪的是，今年，北京北整长欣整流器有限公司职工工资上涨了15%。

随时随地征集职工建议

“我时刻都不敢忘记自己是一名职工代表，随时随地都会留心职工的建议。”说这话的人，名叫张军增，是北京青岛啤酒三环有限公司的职工代表。

张军增是负责企业的服务主管。“其实我的工作岗位与一线职工接触的机会比较多。”他告诉记者，也正是有这样的便利条件，他可以随时随地了解职工心声。

今年1月，青岛啤酒三环公司的食堂由原来的外包管理模式转为自主管理。“在此前，职工对企业食堂的意见颇多，我接手后的第一件事，就是整改。”张军增严肃地说，“民以食为天，对食堂工作的满意与否直接影响职工的工作情绪，所以一定要重视。”

为了做到让职工满意，张军增几乎每到吃饭时，就在食堂里溜达，随时向职工询问，“今天的哪个菜好吃？哪个菜不好吃？”“你们想吃什么菜品？”“食堂卫生情况满意吗？”……这一系列问题，张军增每周都会问上好几遍。

此外，张军增还留心观察倒剩饭剩菜的垃圾桶，“哪个菜倒的多，就证明职工不爱吃，一定存在问题，我们就必须及时解决。”张军增的细心让食堂饭菜变了样，职工的好评也越来越多。

除了在菜品上征集职工意见，面对职工反映的问题，张军增也琢磨出应对办法。在今年的职工代表大会上，张军增提案建议增加职工的食堂就餐补助，同时，小幅度上调食堂饭菜价格。这样，食堂收入增加了，也增加了为职工丰富菜品的可能性。比如，以前，每餐两荤一素的搭配需要4.6元，除去2元的就餐补助外，职工个人需要花费2.6元。可按照张军增的提案建议，每餐两荤一素的搭配需要5.6元，除去增加后达到4元的就餐补助后，职工只需要花费1.6元。

“这个提案在职工代表大会上通过了。”张军增笑着说，该提案已经自今年3月起实施了，职工对于食堂的满意度也得到了提升。

事实上，青岛啤酒三环公司工会每月都进行食堂满意度调查的统计，翻看一下调查表会发现，近期职工对食堂满意度调查的分数逐步上升。“还是那句话，职工的建议要随时随地征集，这样才能当好职工代表。”张军增说道。

□本报记者 王路曼 盛丽 陈曦 余翠平 文/摄