洗衣机是现代家庭必备的家用电器，然而很多人对选购洗衣机的常识知道甚少，在购买洗衣机时没有主意，容易被导购忽悠。近日，延庆工商分局就解决一起关于洗衣机在保修期内出现故障的投诉，在工商干部的调解下，商家为消费者吴女士进行了免费修理。

典型案例：

前不久，消费者吴女士在某商店花了560元购买了一台洗衣机，谁知道没过多久，吴女士发现自己的洗衣机出现了洗桶无法排水、甩桶无法脱水的问题，吴女士按照商家给的票据，无法联系到该品牌的售后部门。

无奈之下，来到商店要求商家进行维修，如果无法维修则更换新的洗衣机，结果遭到商家的无故拖延。

一周之后，消费者吴女士来到延庆工商分局延庆工商所进行投诉，工商干部在了解到吴女士的情况后，立刻找到商家进行调解。因为消费者吴女士的购物票据都在，并且洗衣机确实在保修期内，经过工商干部耐心细致地调解，最终，商家为吴女士进行了免费维修，解决了洗衣机出现的故障，洗衣机能够正常运行。消费者吴女士对调解结果表示满意。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买洗衣机时应注意以下几点。

第一，在正规商店购买。由于洗衣机属于家庭常用的电器，为了安全起见，建议消费者到证照齐全的商场或专卖店购买，确保洗衣机品质有保障。另外，现在许多消费者喜欢网上购物，如果消费者要在网上购买洗衣机的话，请详细咨询好洗衣机的型号、功能、售后及保修等问题，以便出现问题时可以及时解决。

第二，切莫贪图便宜。洗衣机分为波轮洗衣机、滚筒洗衣机等不同种类，一般滚筒洗衣机要比波轮洗衣机的价格贵一些，最近市场上出现一些电脑智能仿生型、网络数字遥控型、消毒杀菌健康型等新技术类型洗衣机，售价有的高达四五千元以上，消费者可以根据自己的实际需求进行购买。

第三，留存相关票据。消费者在付款之后，要留存加盖商家公章的发票或收据，使用洗衣机出现问题时，可以及时向商家申请维修。如果消费者遇到消费纠纷无法解决时，可以到就近的工商部门进行维权。

马延景