柳钟立是厂里的行保部的部长，与邱东和王春园不同的是，柳师傅是健全职工，他每天的工作主要负责厂内的安保和设备的安全，几乎每天都要到车间里巡逻。随着与残障职工交流的次数增多，柳师傅的手语水平有所提高，他说：“现在，我跟残障职工用手语交流一点问题都没有。”

厂里有个不成文的规定，只要是健全职工和残障职工在工作中遇到了冲突，健全职工必须要向残障职工道歉，并获得残障职工的原谅。柳师傅说：“我们是健全职工，应该有胸怀去让让这些残障职工，让他们感受到自己不是被歧视的对象，这样能带给他们非常舒适的感觉。”

工作中，每当残障职工与健全职工发生争吵的时候，作为行保部的部长，柳师傅能快速地处理好职工之间的问题。他会让双方把态度放平稳，安安静静的听两方的问题，从而做出精准的判断。柳师傅说：“态度很重要，首先要让残障职工感受到我们的态度，另外，还让他们两方面的职工都有好的态度，因为只有在心平气和的态度之下，问题才能很好地解决。”

有一次，邱大姐与一名健全职工，在灌装方面的问题发生了一些分歧，当时柳师傅正在灌装车间巡逻，随即将问题解决了。邱大姐当时虽然在气头上，但是也用不太流利的口语说出了三个字“事不大”。当健全职工听到邱大姐的话之后，便不好意思的说出了“对不起”这三个字。不到一会儿的时间，问题就得到了解决。柳师傅说：“残障职工和健全职工都要相互了解和相互理解，只有做到你中有我，我中有你，问题便可迎刃而解。”