医生一直在治愈别人，现在，谁能治愈他们？如何疏导他们的情绪与压力，成为摆在各大医院工会面前的一个新课题。

同仁医院工会 倡导微笑减压

医患关系紧张可能是因为一句话没说好，也可能是态度有点冷淡，患者不满意了，医患起了纠纷，这都会给医护人员带来不小的压力。怎样给医护人员减压？首都医科大学附属北京同仁医院工会开展了以“微笑、沟通、责任”为主题的职工素质教育系列活动，不仅提升了医院的服务质量，还减缓了医护人员因医患纠纷而带来的压力，取得了双赢效果。

活动由三部分组成，包括读书活动、征文和演讲比赛。去年1月，读书活动为职工发放了《如何做一名会说话的好医生》、《感恩心做人责任心做事》、《带着微笑和快乐去工作》三本书，帮助职工能以良好的心态面对医患关系，从而提高医疗服务质量。职工们利用业余时间，认真读书，准备自己的读书体会。

9月的征文比赛，共有20个分会49篇征文参赛。干保科分会一位大夫深有体会地说：“其实，人都是感情动物，尤其是一个人躺在病床上的时候，心灵会变得格外脆弱和敏感。医生的一个微笑、一声问候，就足以让人感动。相信我们微笑并真诚地与患者沟通，医患之间的‘坚冰’就会慢慢融化。”

12月的演讲比赛，共有13个分会15名职工参赛。同仁医院工会相关负责人告诉记者，通过这次读书活动，让微笑服务的理念扎根于职工内心，把微笑当成一种职业习惯，贯穿在每天的医疗服务中，用微笑感染病人，为病人康复传播正能量。

院工会还把各类文体活动搞得红红火火，春天有踏青活动，秋天有徒步活动，夏天有游泳活动，冬天有健身周活动。羽毛球、乒乓球、篮球、合唱队、乐队等兴趣小组活动贯穿全年，职工在参加小组活动的同时不但学到了知识，还收获了健康和快乐，缓解了职业压力。

同仁医院门诊部的贾小溪是医院合唱队的队员，她在接受记者采访时说：“每隔周二的下班时间，是我最期待的合唱队活动时间。来自不同科室的队员们在一起，接受专业老师的指导，愉快歌唱。这是我们工作之外最好的享受，舒缓压力，陶冶情操，心情格外地好。现在医护人员劳动强度和压力都这么大，真的需要一个释放的出口。”

此外，2013至2014年，同仁医院工会建立职工心理疏导机制，工会先后为门诊部、其他科室压力较大的职工，举办了专项减压活动，请安定医院的专家，通过专业手法为职工减压、疏导心理，获得职工的好评。

经过多年的努力，去年7月，同仁医院工会获得了北京市政法卫生文化工会颁发的“五星级职工之家”称号。

宣武医院工会

心理按摩受宠

走进首都医科大学北京宣武医院的“模范职工之家”，记者就被展示墙上丰富多彩的文体活动照片所吸引。宣武医院党委副书记兼工会主席张国君告诉记者，目前现有工会会员2500余人，医院有各类文体协会21个，每年举办的文体活动有近十项，医护人员在丰富多彩的文体活动中，陶冶了身心，健康需求得到满足，同时也缓解了医务工作的繁重压力。

众所周知，三级综合医院肩负着医疗、教学、科研、预防保健和康复等多种任务，各项绩效考核指标标准高、要求严，来自全国的患者多且病种复杂，病床周转快使用率高，加班超时早已成了医务人员的家常便饭。

北京市教育委员会人文社会科学研究重点项目《三级综合医院医务人员职业压力的现状与对策研究》的调查显示，95.2%的医生认为职业压力达到中度以上，认为很大和较大的占58.7%。为了给医护人员减压，宣武医院外聘了心理辅导专家，给医护人员做心理疏导，通过画画、呐喊、做互动游戏、做减压操等形式，让医护人员得到身心放松，有需求的还可以得到“一对一”的心理辅导。

参加过心理减压的功能神经外科护士长纪凡告诉记者，通过参加一系列减压活动，确实感到身心压力和紧张情绪得到了缓解。在那次活动中学到的减压技巧，现在她又用到自己的工作和生活中，遇到科里护士有类似的问题，还有自己的孩子在学习中压力大烦躁时，她会运用减压技巧为他们减压，解除心理问题。比如，她告诉护士们：“事情再多也需要一件一件地干，别着急，让自己静下来，慢慢梳理情绪。”

此外，医院工会还十分重视职工保健工作，定期为职工健康体检。40岁以上职工每年一次，40岁以下职工每两年一次。此外，还对接触电离辐射、化学有害物质、噪音和粉尘以及实验动物的人员进行每年一次的特殊体检。

在职业防护、职业损伤的预防方面，有以下做法：为全体医护人员接种乙肝疫苗，为部分医务人员接种季节性流感疫苗，生物实验室人员的健康免疫计划等，进行预防接种，加强职业防护；制定并严格执行职业病防治措施，如锐器损伤的处理流程，血源性病原体意外接触后的处理等；编写了职业卫生防护的教材，进行了培训并组织了考试。

医院工会还对医务人员的戒烟提供帮助。利用宣传栏、医院局域网、闭路电视进行吸烟有害健康的宣传；了解医务人员吸烟情况及有无戒烟的打算；每个临床科室成立戒烟领导小组，设立控烟监督员和巡视员，创造戒烟氛围和环境；医院成立戒烟协会，发放戒烟药物，帮助医务人员戒烟。

在戒烟过程中，通过打电话和发短信，进行心理支持和帮助；对成功戒烟的医务人员和科室给予奖励。

针对体检中发病率较高的疾病，工会制作健康教育宣传栏，开展了健康教育讲座，包括冠心病、高血压、高血脂的防治，慢性乳腺疾病、宫颈疾病的防治等。

不少医护人员表示，医院工会所做的这些工作，让他们心里很温暖，有些健康问题自己没时间调理，工会把工作做得这么细，该考虑到的都为职工想到了，觉得工会就像自己的娘家。 安定医院工会

关爱职工健康

多年来，北京安定医院工会积极组织配合医院为患者服务的中心工作，组织职工开展各类文体活动，并在为职工送健康、送知识、送温暖活动中，将送健康放在首位，受到职工欢迎。

一般说来，单位在组织职工体检后，体检工作就可以划上句号了，但安定医院工会则不同。去年上半年，安定医院670余名体检报告出来后，工会主席田志国便请专业医疗机构，对职工体检结果进行分析。

“你们医院男职工血糖普遍都高，女职工普遍乳腺增生。”听专家这样一说，田志国着急了，因为职工健康是头等大事。于是，请专家来医院健康讲座、组织职工户外健步走等活动陆续开展起来。

职工血脂高一个重要原因是营养过剩。为了让职工管住嘴、迈开腿，安定医院工会对职工进行了健康培训，不但为职工买了行走手杖，还请来体育专业人员教大家如何正确使用手杖，达到最佳健身效果。

在不用买门票的百望山、人定湖公园，安定医院工会曾多次组织职工进行健步走活动，职工反映阳光下活动活动筋骨，出出汗，浑身轻松。

此外，安定医院工会在职工中还建立摄影、登山、排舞、象棋等十余个兴趣小组，并组织职工开展拓展活动，让职工在轻松愉快的集体活动中缓解工作中的压力，更好的在工作中为患者提供更优质的服务。

除了身体的健康，安定医院工会还建设了职工书屋，成立职工读书会，提高职工修养。

去年11月28日，安定医院工会、党委联合举办的“读书积蓄力量、工作争创先锋”职工宣讲会，9名职工分别作了“读《方法总比问题多》有感、读《人生需要学会欣赏》有感、《张小娴散文集》读后感、“感悟好书，学做榜样”等宣讲。

宣讲中，这些来自病房、后勤保障等部门的一线职工，不仅仅谈到了一本好书给予了自己的力量，还结合自己的本职工作，以及身边优秀党员、优秀职工身上的闪光点，并抒发了自己的感慨。院保卫科职工杨宇在宣讲中，再现了新门诊病房楼启用搬迁中，突遇秋雨的画面。其中有财务科的年轻人，为不让患者被雨淋，撑着雨伞引导其到新楼缴费；有包括院领导在内的机关党支部十几名党员，在九病区与医护人员一起帮助住院患者顺利搬入新病房的感人场景，感动了在场的每一个人。

□本报记者 黄葵 李一然