2月22日，大年初四。上午10时许，素萍服务组的张婷利用难得的空闲，忙不迭地给每位姐妹沏了一杯奶茶。一时间，茶韵幽幽，奶香扑鼻……

“王阿姨，奶茶已经收到。谢谢您！祝阿姨早日康复，给您拜年！这是羊年我收到的第一份礼物，我们组的姐妹们都分享了您的奶茶，香在口中，甜在心头……”沏好茶后，张婷赶紧给远在包头的王阿姨发了一条短信。

王阿姨名叫王朋，64岁，来自内蒙古包头市，是一位身患癌症的旅客。2月11日，春运第8天，回乡过年的旅客逐渐多了起来。晚8点多，王朋在妹妹的陪同下来到北京站乘车，他们要乘坐当日22：49的Z317次列车返回包头。由于刚刚做了手术，王朋的身体十分虚弱。在大厅巡视的张婷发现后，及时将他们引导到素萍服务组。张婷发现王阿姨神色黯然、情绪低落，通过与其妹妹交谈得知，王阿姨无法接受自己生病的现实，且手术后不愿接受下一步的化疗方案，心情异常沮丧，甚至拒绝与家人交谈。

了解到王阿姨的情况后，张婷心里有了底。在接送旅客的间隙，她便径直来到王阿姨身边，问其喝不喝水，上不上厕所，通过唠嗑拉家常从心理上拉近与王阿姨的距离。看着笑容可掬的张婷忙前忙后地还不忘关心自己，王阿姨紧蹙的眉头舒缓了许多。看到火候到了，张婷趁机和她聊起了病情。为了让王阿姨正视自己的病情，张婷决定先从自身经历聊起。原来，在去年12月单位安排体检时，张婷自己的身体也被查出问题，需要手术治疗。不料到医院后，张婷得知此手术预约排队就得等三个月，也就是春运之后才能做手术。当时，张婷的心情也非常复杂，但经过短暂调整后，张婷决定一边工作一边等：“阿姨，有了病不可怕，一定要配合治疗，树立信心战胜它！”

在听到张婷的经历后，王阿姨异常惊讶，想不到眼前这个活泼可爱的姑娘原来也有病在身！她的眼角湿润了，一把搂住张婷：“没想到你抱病还在为我们服务，阿姨太感动了，真该跟你好好学学……”

“阿姨，回家后，一定要按医嘱积极治疗。下次来北京站，提前给我打电话，我到站台去接您！”在送王阿姨上站台的路上，张婷一再叮嘱。

“姑娘，你也要多保重，你还年轻，不要耽误了最佳的治疗时机！”紧握着张婷的手，王阿姨显得很激动……

2月17日，正在忙碌的张婷手机上收到了这样一条短信：“姑娘，是你前几天把刚做完手术的阿姨用轮椅送上了回包头的火车。明天就是大年三十了，你们可能会更加辛苦忙碌，阿姨为你们寄去了几袋我们内蒙古最好的奶茶。你们把温暖送给了素不相识的旅客，我送上一杯奶茶略表心意……”

□通讯员 黄吉飞