王恩亮：春节，杭州的方女士一家要去伦敦旅行。18个月大的女儿窝窝第一次坐飞机，一坐就是10多个小时，肯定会哭闹。大过年的，方女士担心会影响别人，就以窝窝的口吻，亲手制作了中英文对照的手绘致歉卡，准备送给其他乘客。手绘致歉卡，无疑是一张礼仪的好名片。可以断言，带着这种“货真价实”的中国礼仪上路，不管走到哪里都会博得谅解、理解和尊重，都会为国人争得面子，为祖国争得口碑。委实值得我们、特别是走出境外的国人好好学习。