本报讯 （记者 于彧）今天，北京铁路局春运正式启动，春运自2月4日起至3月15日止，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间，北京铁路局预计将输送旅客5540万人（日均138.6万人），同比增加310.6万人，增长5.9%。其中，北京地区预计输送旅客2796.2万人（日均70万人），同比增加238.1万人，增长9.3%。旅客出行高峰日预计在2月16日（农历腊月二十八），当日预计发送旅客86万人，其中北京地区53.7万人，同比增加3.9万，增长7.8%。

据悉，2015年春运节前北京铁路局图定始发终到客车达521对（其中动车组320对、普速列车201对）较2014年春运节前累计增加28.5对。

在增加图定列车的基础上，今年春运节前北京铁路局共计安排始发终到临客运行线86对，采用基本方案、应急方案梯次安排运力。其中，基本方案72对，应急方案14对。

记者了解到，随着互联网订票购票、电话订票已经成为广大旅客购票取票的新常态。北京铁路局进一步加大了硬件设备的保障力度。其中，今年新增自助售取票机99台，全局总计达到790台。同时，为进一步满足不同旅客购票习惯，方便广大旅客取票、退票和改签，北京铁路局共计开设人工窗口2574个。其中，车站窗口1008个、临时窗口136个、车票代售处窗口共1424个，流动售票车2台计6个窗口。

为方便旅客进站乘车，北京铁路局对具备条件的13个管内高铁中间站，连通了售票厅和候车室，实行购票候车一次安检，方便旅客快速进站乘车。扩充了北京站安检进站通道，增设安检仪6台，提高旅客进站速度。

在加强广大旅客对铁路工作的监督，并及时为旅客提供服务，提升出行品质。北京铁路局还投入巨大人力物力，充实加强了12306话务接听工作，新增客服席位86个，培训增加人员170名，并同步升级了客服语音平台系统及座席终端，确保满足高峰日日均话务接听量4万个的标准要求。