“做好工会工作不是一件容易的事，需要勤奋、努力。”夏兰边说边整理职工送来的材料，“我们做基层工作的，要面对各种各样的人，各种各样的事，所以要有两不怕的精神，就是不怕跑断腿，不怕磨破嘴。”在朝阳区工会系统，没几个人不知道夏兰，这位2002年就来到朝阳区担任工会助理员的元老级人物。在14年的风雨历程中，她曾经三次获得北京市工会工作先进个人荣誉称号，并连续13年获得区级工会工作先进个人荣誉称号。2012年5月，她又被评为北京市社会领域创先争优优秀共产党员。

【探访夏兰】 给企业介绍客户 拿下建会硬骨头

刚开始从事工会工作，对于学习英语专业、多年从事外贸工作的她来说，一切都是那么陌生。“工会工作政策性强，工作难度大是我没有想到的。”夏兰回忆说，“记得刚开始，区里给当时仅有的22名工会助理员下达了任务指标，面对这些硬性任务指标，我感到压力很大。”她从自学有关工会的法律、法规入手，深入走访辖区内800余家非公企业。无论是严寒的冬季还是烈日炎炎的夏季，她都会到企业中与企业法人座谈，与普通职工促膝谈心，了解企业的经营状况，了解职工群众的实际需求。与此同时，还不忘讲解组建工会的重要性和必要性。以双维权为切入点，在实践中摸索出适应朝阳区安贞街道的工作途径。

通过实践，她总结出了“先易后难、抓大不放小”的工作策略，一方面督促大企业组建工会来扩大影响，同时对小企业建会也不放松。十几年前，不少非公企业对建立工会存在抵触情绪，一方面担心增加经营成本，还有的企业主甚至害怕职工有了组织后，影响其在企业的管理权。为了转变经营者的错误观念，夏兰深入企业挨家地走访，辖区内14座写字楼，都留下了她的足迹。

在安贞辖区有一家大型家政服务公司，员工1500人，她第一次上门宣传组建工会的相关政策时，企业老板非常不配合。夏兰想先了解企业方方面面的具体情况，老板都以各种借口拒绝回答。夏兰心里想：“没想到这是一块难啃的硬骨头。”她扭转话题，寻找突破口，询问老板为什么要开办家政公司。原来，企业老板自己以前是临床医生，在工作中发现许多病人找保姆非常难，于是他就看好了这个非常有发展空间的市场，辞去了工作，开办了家政公司。说完这些后，老板还感慨起来：“没想到做起来效益也不是很好。”

回到办公室后，夏兰开动脑筋想办法，希望找到建会的切入点，得到企业支持。她找到街道民政科科长，与她一起研究是否能把高龄人员寻找保姆这项工作介绍给这家家政公司。经过反复协商，这项工作得到了落实，工会为企业办的实事得到了企业的认可，于是，这家企业马上履行了建会手续。

为说服企业建工会

多次登门拜访沟通

多年来，让夏兰印象深刻的建会经历有很多。一次，一家拥有800多名职工的房地产公司让她犯了难。起初，这家企业的副总不同意建会，唯一的理由就是，不建会我们照样为职工上保险，而且从未拖欠工资，建会对于企业来讲没有意义。

面对企业老板拒绝的生硬态度，夏兰从为职工买保险谈起，从工会开展的各种人性化的保险一直谈到提高职工素质对企业的重要性。经过近一个月的耐心工作，这位副总终于同意建会了。第二天，她高高兴兴地拿着拟好的建会报告来到企业，令人没有想到的是，这位副总刚刚辞去了工作。

站在楼道里，夏兰的心里酸楚楚的。为了这家企业的建会，她跑断了腿，磨破了嘴，可到头来却是竹篮打水一场空。“实在是太难了！”夏兰说起来，仍然眼泛泪光，“多少次迎着白眼，顶着冷语，硬着头皮，好容易对方同意建会了，人家又换了老板。哎！从头来吧。”

于是，她又找到新的副总，从头开始做工作。功夫不负有心人，经过十多次上门拜访，这家企业终于建立了工会。

把办公室搬到社区

突破联合工会难题

规模企业单独建会了，但如何组建小企业联合工会？是否可以尝试把餐饮一条街作为试点？不满足于已有的成绩，夏兰利用一个月的时间在安贞里社区走访了45家餐饮企业，琢磨着如何才能在这些企业中建会，把职工最大限度地吸收到工会组织中来。

为了提高建会率，扩大覆盖面，她开动脑筋，创新建会工作思路，探索建立餐饮一条街联合工会的新途径。夏兰将办公地点转移到社区，先在社区召开动员会，然后再根据不同地段、不同形式、不同时间分别召开各种小型动员会。两个月过去了，她先后组织召开了4次动员会，有38家企业当场提交了入会申请书。

夏兰回忆说，安贞里社区餐饮一条街联合工会的成功组建是区域性和行业性工会组织有机结合的探索和实践。为了发挥工会组织的维权职能和服务实效，工会组建后她把为企业、为职工做实事、办好事、解难事作为工作重点，为餐馆铺设了坡道，方便了老人和残疾人，联合工会的组建在拓展为居民服务的同时，提升了企业形象，促进企业健康发展，受到了企业的认可和好评。

【对话夏兰】

做工会工作

要不怕跑断腿磨破嘴

记者：在工会工作过程中，您最大的感触是什么？

夏兰：做好工会工作不是一件容易的事，需要勤奋、努力，因为我是做基层工作的，要面对各种各样的人，各种各样的事，所以要有两不怕的精神，就是不怕跑断腿，不怕磨破嘴。不仅如此，工作中要以情感人，以理服人，只要将自己的全部精力和满腔热忱都融入到工作中，就一定能做好工会工作。我这14年的工作经历坎坷而又曲折，在这其中有辛酸、有委屈、有汗水、更有泪水，但令我感到欣慰的是，正是由于我与企业建立了深厚的感情，一些基层工会委员工作中遇到挫折，愿意向我倾诉，生活中遇到困难，也愿意向我讲述。

记者：您记忆深刻的事情是什么？

夏兰：曾经有一个企业老板真诚地对我说：建立了工会组织，能让职工安心工作，我们的经济效益一年比一年好。还有一位企业的工会组长曾经对我说：夏姐呀，如果没有工会组织，没有您这样一位知心热情的大姐，我早就离开公司了。我想这些朴实的话语中包含着对我工作的认可。

记者：这么多年的工会工作给您带来的最大收获是什么？

夏兰：有了从事工会工作这样一个平台，才使我有机会诠释自己对工会工作那份执著的爱与无私的奉献，同时我也清醒地意识到自己肩上的使命感和责任感，我会在这个岗位上义无反顾、脚踏实地坚实地走下去。

□本报记者 刘欣欣 文/摄