您可能第一次听说，购物时衣服被损坏的事情，听上去纳闷，实际上，由于商店的安全设施没有做到位，确实存在这种隐患。近日，消费者张先生和他的朋友在某商店选购商品时，衣服就被剐坏了，在延庆工商分局香水园工商所的帮助下，商店经营者向张先生道歉。

典型案例：

家住延庆的张先生和他的朋友来到延庆某商店购物，在选购商品时，没有注意到商店里的架子上有一个突出的螺丝钉，结果等回家后，张先生才发现自己穿的皮衣外套被钉子剐出来一个小口子。

张先生十分郁闷，到商店准备找经营者讨个说法，没想到商店经营者拒不承认张先生的衣服是自家的钉子剐坏的，还说张先生无中生有。张先生看商家这个态度后，立刻来到延庆工商分局香水园工商所进行投诉。

工商干部接到投诉后，立刻约张先生到商店了解情况，并当场进行调解，经过工商干部耐心细致的调解。最终经营者向消费者张先生道歉，并及时对摊位安全设施进行改善，张先生对调解结果表示满意。

工商提醒：

延庆工商分局在此提示广大消费者，无论在商场或者市场购物时，要注意以下几点。

一是提前观察购物环境，尽量到正规商店进行购物。避免到环境脏乱差，设施不健全的商店购物，并且在购物前，要认准商店是否具有营业执照及相关资质证明。

二是留存购物凭证。消费者在购物时，要向商家索取购物凭证及保修凭证，并就商品修理的有关事项进行询问，确保商品出现问题时，可以及时维权。

根据新《消法》第7条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。消费者如果遇到类似的情况，可以到附近的工商部门进行维权。

马延景