有冲劲儿、善于拼搏这些都是工会新生力量的优势，但因为刚加入工会大家庭，这些“新兵蛋子”也缺乏实际工作经验。怎么让新人变老手？各级工会正在采用多种渠道，提升他们的业务水平和综合素质。

劲松街道总工会： 浸入式工作能力速成法

“在培育工会新人上，我们自创和总结了一个浸入式工作能力速成法。”朝阳区劲松街道工会服务站副站长陈亮介绍，建会工作中，劲松工会采取一个老人带一个新人的方式，让新人以最快的速度进入到工作状态中，零距离感受建会工作的各方面。

“前3次拜访待建会企业，主要是老人说、新人旁听。第3次到第6次的过程中，新人适当参与交谈。经过10次左右的观察，一般第11次就会让新人挑大梁，老人在一旁观察并补充。”陈亮笑着说。

一方面多给新人机会，让他们得到充分锻炼。另一方面，为给新人增强信心，劲松工会的老人间形成了这样一个默契。“我们有一个自己归纳的建会单位预备队，其中的企业都是有过初步接触，且对方有一定建会意愿的。”劲松街道工会干事刘如琪说，在新人第一次独挑大梁时，通常会为其从建会单位预备队中挑一个企业，直接降低建会难度，增大谈判成功率，可增强新人的自信和对工作的热忱。

在新人初步掌握建会的工作方法后，劲松街道的建会工作仍是两人一组，互为弥补。“两人结成平等的工作组，不分主次，谁的思绪快谁就直接上手。”陈亮说。由于每个企业的职工构成不同，有的年轻人多，就由年轻工会人来谈，更容易接近。“企业情况不同，说法就不一样，兴趣点也不一样。我经常说，在做建会工作时，要多发现和提炼建会企业和工会工作人员的兴趣交叉点，从建会企业的需求、兴趣点入手。”

新人掌握了工作技巧，但对于一贯“门难进、脸难看”的建会工作来说，还远远不够。一天临近中午，新来的小孙气呼呼地走进工会服务站，把包往桌上一放坐了下来。见此情景，陈亮心里明白了大半，估摸是在企业那受气了。他又问了和小孙一起去的老同志，果然，上午去的那家企业前台告诉他们领导不在北京，没过两分钟他们就看到那个领导从另一个门出去了。而且，前台人员的态度和言语都很不友善。

陈亮把小孙约到了单独的房间，了解情况。“长这么大连我爸妈都没骂过我，太委屈了。以后要都是这样的事，就别让我去建会了。”小孙还沉浸在气愤中。

“要从善心出发，从大处着眼。你是在为他提供好的组织、好的生活方式，但是人家有自主选择的权利，毕竟对方不是机器人，不是你的部下……”陈亮切入正题，还通过讲述自己经历，让小孙理解他并不是唯一一个受委屈的。过了半小时，小孙心绪逐渐平静。当天下午，他又信心满满地跟师傅去另一家企业继续宣讲建会工作。

“市总的阳光心理培训课可不是纸上谈兵，基层必须活学活用。先从内部和一线人员入手，经过多次实操检验证明行之有效，才能继续为建会单位和职工会员提供高质量服务。”陈亮说，近5年来，劲松工会的工作人员非常稳定且进步很快。除一人因个人原因辞职外，有3人先后考上事业编，人员流失率非常低。

大兴区总工会：

多项培训为新人提升助力

去年，大兴区黄村镇总工会社会工作者田平平被授予市“优秀工会工作者”称号，采育镇总工会社会工作者寇亚娇被授予“首都劳动奖章”称号。作为大兴区工会系统的中坚力量，其实她们和其他79名专职工作者一样，也是新生力量。

近年来，为提升这一群体的业务水平和综合素质，大兴区总工会不断通过培训、下基层、搞活动等形式加强对工会专职社会工作者的历练、培育新生力量。

从2010年的9名社会工作者发展到今天的81名工会专职社会工作者，大兴区工会社工队伍不断发展壮大。而从2010年开始，区总工会就开始不断完善专职工会社会工作者管理系统，加强对这一群体的培训指导和素质提升工作。

每年，区总工会都要开展不少于2次的教育培训，同时积极组织参加市总工会的教育培训，为工会专职社会工作者提升业务水平助力。

去年9月24日至30日，大兴区总工会组织全区81名专职工会社会工作者开展了为期一周的集中培训。培训重点包括理论基础、素质培养等内容，对工会社会工作者的理论知识、劳动争议调解技巧等方面进行系统的讲解。同时，还通过集中讨论、考试等环节，进一步巩固学员们的基础知识。

为提升工会社会工作者的综合素质和能力，大兴区总工会除加强对专职社工的业务培训，还针对这一群体举办了多项活动。去年11月，组织开展了“奉献在基层，服务为职工”专职社工演讲比赛。

“虽然我没能做到一个称职的好妈妈，但是，在这一个月中我的收获也非常大，能力上不仅得到锻炼，还拉近与企业职工的距离，更重要的是通过我的努力让职工们更了解工会，更肯定了工会的工作。”来自青云店镇总工会的杨蕊，站在演讲台上说出这番话时，听众为有这样一位好同事感到骄傲。  

杨蕊是去年加入工会大家庭的新人，干事儿干脆利落，别看只有一年的工会工作经验，她已成为了该镇总工会的骨干力量。“为了做好辖区企业职工篮球比赛，她一个月没休息，孩子发烧也没陪在身边，听了她的演讲我确实感到她能拿第一不光是讲得好，更是因为她做得好，打动了大家。”目前在礼贤镇工会任职的张宁表示，同是专职工会工作者自己要向杨蕊学习的很多，演讲比赛拉近了大家的心，今后要多交流经验，更好的提升业务。   

“通过演讲比赛，其实也是一次很好的锻炼，不光要促进他们能写好，还要能说好，今后还会通过其他形式的比赛，让他们能做好。”大兴区总工会副主席侯月海表示。

海淀区花园路街道总工会：

布置功课带着新人入门

海淀区花园路街道工会服务站成立于2007年，服务站的工作人员包括退休返聘的人员、40岁和50岁的人员，还有大学生助理员。可以说，其中很多人对于工会工作来说，都算是个新手。

那么怎样能够让这些新手快速入门，尽快适应工会工作、尽快掌握工会工作的相关业务知识？在这一点上，花园路街道总工会副主席蒙玉玲给出的答案是：采用布置功课的方法，带着工会新人入门。

每年年初自觉制定新一年的工作计划、每到年底又会及时地做相关工作总结，这样的日程安排，对于花园路街道工会服务站的工作人员来说，早已成为不用催促、自觉完成的事情。

“其实，给大家布置功课这个培训方法，概括起来就是要‘勤动笔、多总结’。起初，让大家动笔写计划、写总结，这样做并不是想要看到质量多么高、文笔多么棒的内容，主要还是想通过这样的方法，带动大家养成书写的习惯。在这个过程中，你就会思考工作内容，业务就会跟着提升。”蒙玉玲介绍道，“大家交上来的总结，我也都会一篇一篇的看，然后再根据其中提到的内容进行沟通。”

除去完成计划和总结，花园路街道工会服务站的工作人员，还要根据自己负责企业的情况，定期整理相关档案。“这也是我给他们布置的一项功课。整理档案的意义在于，让大家养成勤走访、勤总结的习惯。”蒙玉玲说。

2009年，工会服务站来了一名大学生。“年轻人可塑性很强，悟性也很高。”蒙玉玲结合新人的特点，也布置了功课。“我找出一些工会相关的总结资料，作为范本给新人参考。当然也给她一些自我发挥的空间，让她结合着作总结。”

文字、业务、信息……花园路街道工会服务站的工作人员除去参加海淀区的相关业务培训，街道总工会也给他们组织业务培训。“其实这些方法，都是在提高新人的职业素养。”蒙玉玲说。

【观点】

多种形式加强对新人历练

侯月海 大兴区总工会副主席

这81名工会社会工作者都是大学生，成为了工会系统的新生力量和中坚力量。他们有着年轻人勇于拼搏的闯劲儿，但确实缺乏实际工作经验的历练。为提升他们的业务水平和综合素质，区总工会逐步提高工会专职社会工作者待遇的同时，不断通过培训、下基层、搞活动等形式加强对他们的历练，将其打造成了一支专业化、职业化、社会化的社工队伍，为工会系统培育新生力量。

为增强工会专职社会工作者的凝聚力，区总工会专门成立考核领导小组，对专职社会工作者工作考核进行组织、指导、监督。对于考核优秀的专职社工，及时予以表彰，并推荐参加“首都劳动奖章”等评选，提升工作积极性。

区总工会还注重规范专职工会社会工作者待遇，每月为其发放100-300元的交通补助，把工龄工资增长幅度由50元提高到100元，保证专职社会工作者的基本福利。在此基础上，还鼓励专职社工在做好本职工作基础上，寻求更有利于个人发展的岗位，并对考取公务员、事业单位的发放3000元奖励，为今后发展增添助力。

注重发挥不同群体各自优势

蒙玉玲 花园路街道总工会副主席

花园路街道工会服务站是由不同年龄阶段的工作人员组成，他们自身也存在着不同的特点。比如，40岁和50岁的工作人员，他们有着丰富的社会经验，而且很善于和企业沟通，这些都是他们的优势。但这部分人也有劣势，会缺少一定的主动性。再有，大学生助理员这个群体他们充满活力，而且悟性很高，但又缺乏一定的社会经验。所以，在提升工作人员业务的过程中，我们会针对不同年龄工作人员的特点，发挥他们各自的优势。

□本报记者 盛丽 孙艳 刘欣欣