打开朝阳区总工会的网站，首页上迎面而来的就是一项网络调查“我的活动我做主，12365会员活动日需求调查”，这项调查将工会组织提供的诸如京郊休闲游、家庭休闲游、电影、相声、运动健身等8个门类的服务项目罗列出来，请工会会员投票，而后根据得票的多少调整服务安排。

引进网络调查手段，即时了解职工的需求变化，可以说是朝阳区工会近年来应对服务型工会建设新形势的又一创意。由于引进了诸多新鲜创意，使掌上工会搭载的服务项目日新月异，时至今日，每到月中的12日中午，职工们纷纷坐到电脑前，抢工会的服务票，已经成为朝阳区的一道奇特的风景线。

如何将工会的服务做实，朝阳区工会干部想得很细。比如说采用大数据精确计算服务项目的效能，将每月12日定为会员节日，吸纳困难职工子女参与夏令营，以及聘请活动策划专家帮助工会出招提升项目吸引力，都是工会干部“匠心独运”的结果。

工会要想让自己的服务项目得到职工的欢迎，光有良好的动机是不够的，还得拿出高招、新招来。套用一句俗话，就叫“有想法还得有办法”。工会组织要吸引职工中的年轻达人特别是“白骨精”（白领、骨干、精英）参与进来，就必须拿出让“白骨精”眼前一亮的活动模式。在这方面，身处CBD核心区的朝阳区工会带了一个好头，朝阳工会善于追赶潮流，在全市率先将“大数据”、“云计算”、“掌上工会”等前沿技术引入工会工作，使工会的服务项目更加精准，也更加时尚化，自然也增强工会的影响力和凝聚力。

比较固化的组织如何应对海量的个性化需求？这应当说是所有工会组织提升服务质量时共同的难题。朝阳区工会的一系列探索尝试，颇能激发人们的思维。在一个急剧变动的时代，唯有善于应变，甚至抢先应变，才能应对变局。降低身段，放低门槛，果断接招，应当说是所有工会组织必须要走的路子。朝阳区工会的应变之道，也鲜明地反映了这一点。

□周兴旺