■八百余职工的信息 她全印在了脑海里

■看望慰问困难职工 平均每周走访一次

■组织职工文体活动 她各项工作都参与

■她就是北京市新华书店连锁有限责任公司工会委员、北京市优秀工会工作者——

“要想做好工会工作，就要实时转变自己的角色，为员工办事时，是办事员；电话通知联系各项事宜时，是电话接线员；组织集体活动时，是导游。”提起自己的工作，白玫总结道。在9年的工会工作中，白玫的汗水没有白流，努力工作不仅让她成为了职工的贴心人，还让她获得北京市优秀工会工作者的荣誉。

实时更新职工信息

职工情况牢记在心

“嗯，好的王师傅，您把名单发过来，我登记一下。”上午8点，白玫像往常一样开始新一天的工作。职工花名册、门店联系电话表……在白玫的办公桌上，大大小小的摆放着很多表格。不只是纸质的版本，打开电脑各种有关公司职工信息的文档，也可谓一应俱全。“如今，职工的信息还都储存在我的脑子中。”白玫乐着说道。

2006年，白玫开始接触工会工作，一转眼9年的时间过去。从一名楼层管理人员，到一名经验丰富的工会工作者，这样的角色转变，看似简单，但其中努力的过程只有白玫自己了解。

“做工会工作业务知识储备是一方面，更重要的还是要在实践中不断总结经验。”白玫提到的这两点，对于9年前的她来说，一样也不具备。

“2006年时，我们公司的党工团办公室加上我一共只有两个人。”面对陌生的工作内容，白玫竭尽所能、利用各种方法来提高着自己的业务技能。

《劳动法》、《女职工权益保护法》、集团工会工作相关制度规定……白玫把这些工作上常用的资料和书籍摆放在触手可及的地方，一有时间就会翻看。“刚开始接触工会工作时，公司工会领导和老同志也给我很大帮助。”

白玫一直都相信：只要一点一点的在实践中摸索，从小事做起，就能顺利的完成工会工作。而在实际工作中，她也践行着这点。

北京市新华书店连锁有限责任公司现在约有职工800余人，包括60多个门店和部门，中小门店分布在本市的各个区县。这样大的员工数量，要想把工会工作做好，为职工服务到位，自然不是件轻松的事情。

职工花名册是白玫开展工会工作的重要依据，为了能够准确地掌握职工的变动情况，白玫也给自己定下个规矩，每个月都会主动到人事部门要一次新的花名册。

在每次组织职工集体活动前，白玫都会做大量的准备工作。“服务行业，组织集体活动要考虑的因素很多。不能耽误职工正常的工作，要考虑到职工的交接班和各个门店的具体情况，还要分批次组织职工。”

不久前，公司组织职工看电影。白玫又开始忙活起来。她首先根据门店联系人表，确定了每批次参与活动的人员名单，然后又根据名单把活动的具体时间和地点，通知到位。

不仅如此，电影放映当天，白玫早上6点就从位于昌平的家中赶往西直门。提前一个多小时，在电影院大厅等候。

及时帮助困难职工

平均每周慰问一次

“工会工作要想做到位，就要主动联系职工，把自己当职工的贴心人。”在接触工会工作的日子中，白玫一直都把关心职工生活与工会工作紧密结合，及时把工会领导的关心和温暖送到了广大职工的心坎上。

2007年开始，北京市新华书店连锁有限责任公司工会开始逐步建立、健全困难职工档案和困难职工帮扶救助专项资金。在这个过程中，白玫也主动参与。

“连锁公司有员工数百人，为了能够及时、准确的了解困难职工的情况。我们会通过各部门、各工会小组，通过面对面、电话了解等各种途径摸底。”白玫回忆道。

职工因工受伤、生病住院，白玫都会主动联系公司工会，组织部门领导到医院看望慰问。在春节、中秋、国庆节期间，她还会协助公司工会做好对困难职工的“送温暖”工作。2014年，共组织看望慰问52人次，平均每周一次。

“工会人要把职工的事情当作自己的事情来办，要及时反映职工的意见和要求。”在实际工作中，白玫主动深入职工家庭，及时帮助解决存在的困难和问题。

2011年，公司的一位职工的爱人突发脑溢血，需要做手术。不仅如此，白玫还了解到这位职工的家境很困难。“他的岳母患有尿毒症需要做透析，特别困难。”白玫及时帮助协调，为其送去慰问金。

此后，白玫多次随公司领导到这位职工的家中看望，并连续几年关注他的困难，还帮助这位职工申请到本级公司和上级集团的困难职工帮扶救助专项资金。

收集职工的医药单据，然后再进行复印、订成册，再一张一张计算……每年，在更新困难职工的名单时，白玫都会做很多工作。在完成困难申报材料时，她也会一遍一遍的沟通了解情况，然后再反复撰写修改。

2014年，为了方便哺乳期女职工，北京市新华书店连锁有限责任公司在北京图书大厦负一层建立了妈咪屋。选址、装饰的过程中，白玫也和工会的其他同事付出了很多汗水。

“把公司的温暖和关怀及时送到急需帮助的职工手中，增强了大家的凝聚力和向心力，职工们对工会都很认可，‘有困难找工会’这句话大家也常常会挂在嘴边。”白玫说道。

组织职工文体活动

准备工作事事亲为

组织文体活动是工会工作中的一项内容，在这个过程中，白玫也事事亲力亲为。制作谜语榜、购买套圈、锣鼓等游艺用品……每年春节前，她都会和其他工会委员一起为职工游艺会做精心准备。

不久前，北京发行集团组织爬山比赛。“比赛的通知刚一公布，公司就有40多人报名。”白玫介绍。但最终只要20人参加比赛，怎么办？于是公司工会决定组织一场初赛。

为了解比赛路线，白玫与徐瑾和刘京坐着公交车实地了解。三个人一边爬山，一边记录路线中的分岔。不一会儿，突然下起大雨。她们找到一处避雨的场所。待雨停后继续爬山。熟悉完路线，白玫又带着参加初赛的40位职工坐着公交车，赶到比赛地点，完成初赛。最终确定参加集团比赛的名单。

针对不同职工实际情况，北京市新华书店连锁有限责任公司充分利用企业内职工资源，组织了篮球、羽毛球、钓鱼、乒乓球、摄影等兴趣小组。在组建兴趣小组的过程中，白玫也没少做“功课”。

□本报记者 盛丽 文/摄