工资集体协商，不是先走流程化的协商程序而是先从企业的难点着手；社区“职工之家”，覆盖辖区所有小微企业；权益帮扶保障，订制体检套餐；普惠会员服务，培训、保障一个不落……作为离职工最近的工会组织，遍布在全市各街道的工会服务站针对各自特点，从精细化服务入手，满足职工最实际的需求。

【探访】

空港街道工会服务站

订制体检套餐

让职工安心工作

“不像以前体检那样只进行常规检查，而是根据年龄和职业进行划分，工会的服务简直是太细致了！”12月初，空港街道工会联系区妇幼保健医院与区医院，为200余名在职职工进行一年一次的全面体检。

根据近年来我国乳腺癌与宫颈癌发病率不断升高的趋势，工会还特别为已婚女职工增加了乳腺癌、宫颈癌的相关检查。此次体检使职工对自己的身体状况有了全面的了解，起到了无病加强防范，有病及早发现、及早治疗的作用。街道工会的一名负责人表示，在把街道对职工的关爱落到实处的同时，让参加体检的职工也学到了更多防病治病知识。此外，为解除女职工后顾之忧，空港街道总工会特为154名女职工缴纳了女职工特殊疾病互助保险，为她们抵御疾病增添了一道屏障。

截至目前，空港街道总工会现有联合工会15个，工会会员总数达到210人，“京卡”办卡率为100%。街道总工会所属的15个联合工会均配备了工会主席和具体工作人员，为工会工作的顺利开展、更好履行职责提供了组织保障。为畅通和拓宽职工合理诉求的表达和解决渠道，按照“分级负责、基层为主”的原则，建立街道总工会、社区联合工会二级服务网络，为开展职工诉求代理提供组织保障。

德胜街道工会服务站

社区“职工之家”

覆盖所有小微企业

在西城区德胜街道新康社区的职工之家，记者看到了几位前来借阅图书的职工。来自一家小微企业的胡女士告诉记者，她就在附近上班，最近她一直在考虑怎么给孩子科学添加辅食。

因为平时的工作很忙碌，一直没有时间去书店，正好听说社区联合工会的职工之家里有阅览室，她就赶紧趁着工休间隙来到这里，找几本相关书籍。

在宽敞明亮的职工之家里，不仅可以看书，学习到一些实用的知识，更能就近放松一下。这正是不少和胡女士一样的职工对新康社区职工之家的感受。

目前，新康社区辖区范围内共有企业33家，企业工会组织15个，不具备单独成立工会组织条件的18家小微企业全部纳入了社区联合工会，实现了社区工会工作对全部辖区企业的全覆盖。

社区联合工会建立了规范齐全的工作管理制度，明确工作职责，实现制度公开上墙，人员亮身份，公开亮制度，让职工居民有需要的时候第一时间能找到工会，得到工会的帮助和服务。

该工会负责人介绍，社区职工之家是专门的工会活动场所，设在社区办公楼二楼，面积达100多平方米，配有学习课桌椅、一架钢琴和一台液晶电视，方便了社区的职工居民文艺娱乐活动。同时，还设置了手工编织室，让职工与社区的居民利用业余时间完善自己的业余爱好。

南磨房街道工会服务站

“3+9”普惠机制

全面服务职工会员

在南磨房，服务职工会员被细化为“3+9”普惠职工的长效机制，即 暖心“三送”普惠机制、聚心“三品”活动机制和贴心“三关注”培训机制。“目的是为了最大限度服务职工，让职工感受到工会优质服务和温暖。”地区工会主席姬维杰笑着说。

在暖心“三送”普惠机制中，夏季送清凉已成为工作品牌。今年6月，南磨房工会服务站投入20万元为辖区内万余名会员配送了清凉包，保障高温作业中职工的身体健康。

送给职工一份医疗保险是南磨房地区一项普惠制服务。南磨房工会服务站给予每名工会会员10元互助保险补贴，鼓励职工参加《在职职工医疗互助保障计划》。截至目前，投保1730人，理赔金额达到76721元。此外，地区总工会还在工会经费中每年设立帮扶基金，为职工送去日常的困难帮助。

此外，由“健康杯”健步走、职工趣味活动和工会干部充电交流活动组成的聚心“三品”活动机制成为每年职工、企业热切期盼的大事。“以前我们叫‘健康杯’长跑友谊竞赛，已经连续组织了十多年，今年我们改为健步走，也是为了让更多的职工能参加到活动中来。今年从原来的每年700余人参赛增加到1600余人，翻了一倍还多。”姬维杰介绍说。

亚运村街道工会服务站

社区职代会

促工资协商

“不敢谈、不愿谈、不会谈”是不少企业职工代表在工资集体协商时面临的难点。而在亚运村街道，通过社区联合工会的职代会进行工资集体协商、职工劳动争议的及时调解是街道工会服务站服务职工的一项举措。

这项举措不仅能帮助职工代表尽快提升工资集体协商的业务水平，更能让企业代表和职工代表提前进行沟通，在服务企业发展的前提下维护和提升职工的权益。

具体来说，每个社区联合工会会员企业有一名职工出席本社区职代会，按比例推举出社区职工代表。社区职工代表有权召集社区会员企业负责人，商谈该企业职工工资集体协商事宜。商讨后，草拟企业职工工资方案，报社区职代会讨论通过，方可签署协商合同。

在亚运村街道工会服务站副站长罗燕蓉看来，工资集体协商过程中，还要突出促进企业发展。要牢牢把握“促进企业发展，维护职工权益”这条工作原则，以此作为工资集体协商的出发点和落脚点。“把促进企业发展与维护职工权益两个契点结合好，不能只强调职工权益而不谈企业发展，只有企业发展了，职工权益才能得到更好的维护。”

目前，在亚运村街道10个社区已全部建立社区职代会，今年将完善社区职代会监督机制。

【声音】

空港街道工会服务站副站长 刘艳辉

在精细化服务上，明年，街道工会服务站将计划扩大组织覆盖面，积极推进吸收会员工作。在调查摸底、深入调研的基础上，我们将把街道辖区内的上百家个体工商户、小卖部、商店、超市、小吃店及新成立的小型企业职工全部纳入联合工会，不断扩大工会组织覆盖面，吸收更多会员，同时做好信息采集工作，确保“京卡”办卡率实现100%。

南磨房地区总工会主席 姬维杰

针对职工职业发展需求，南磨房地区总工会除举办通用能力培训外，还针对企业、职工的特殊需求，将课堂送到基层企业。从今年起，地区总工会投入5万元专项资金用于购买服务，以全额资助基层工会举办大讲堂的方式，将“健康生活·快乐工作”培训课程送到职工中去。今年初，总工会向各基层工会下发《职工素质培训心理健康援助课程公益大讲堂需求填报单》，以菜单形式供企业自主选择。地区总工会将继续加大资金投入，让更多的会员职工在职业发展中得到更多的帮助，扩大职工学习覆盖面，得到更多的实惠。

光辉岁月科贸有限公司 张志杰

尽管只和同事去过一次街道工会服务站，但给我留下了深刻的印象。原来小小的工会服务站不仅功能全面，各项服务也特别细致。“京卡”服务、困难帮扶等各项服务都有不同的专职人员负责，那天我们去报名参加街道组织的活动，工作人员还赠送了印有“京卡”活动的小手册和优惠券，让我们觉得特别的温暖和感动。

□本报记者 闵丹 刘欣欣