西城区完成规范化的街道工会服务站有17家，它们配置统一的标识，方便职工前往。值得一提的是，夜色阑珊时，白底红色字灯箱会亮起来，让职工在晚上也能找到“家”。

12月3日，随着陶然亭街道工会服务站规范化建设工作得到市总工会的认可，该工会服务站正式通过验收，同时，这也标志着西城区15个街道的17家工会服务站全部完成验收工作。

笔者走进位于陶然亭畅柳园小区东侧底商的陶然亭街道工会服务站，只见这里占地面积100平方米，设有劳动争议调解室、职工诉求中心、心理辅导室、工作档案室、创新成果展览室、会计核算服务中心等。通过此次规范化建设，实现了工会服务站统一整体外观、统一办公环境、统一内部装饰效果，做到工作职责、人员分工、工作制度、基本情况四上墙，完成了市总工会针对工会服务站相关标准要求。

陶然亭工会服务站负责人感慨地说：“每天都有职工来这里活动，好的硬件条件确实是提供服务的保障。”

遍地开花

17家服务站全面升级

“如今17家工会服务站已经全部通过验收，现在软硬件都得到升级的工会服务站将能更好地服务会员职工。”西城区总工会基层建设部相关负责人告诉笔者。

目前，西城区各个工会服务站都严格依据市总工会《关于加强工会服务站规范化建设实施方案》的要求，保证独立办公，并且面积不低于50平方米。同时，实现人员到位、硬件设施到位。此次规范化建设，除了做到工会服务站统一整体外观、统一办公环境、统一内饰效果等硬件要求，更做到统一工作流程、统一工作人员守则等软件服务标准。

西城区在工会服务站规范化建设过程中，反复强调目标分阶段推进工会阵地建设规范化、队伍建设规范化、管理服务规范化、工作职责规范化、运行机制规范化，逐步实现工会服务站均衡发展。

区总工会相关负责人告诉笔者，全市范围内，只有西城区工会服务站的数量多过街道数量，也就是说，一个街道总工会建设不止一家工会服务站。“比如金融街街道和展览路街道都有两家工会服务站”负责人如是说，“考虑到职工的实际需求和近距离服务的便利性，西城区突破了全市惯例，全区已有17家工会服务站。”

劳资纠纷

第一时间找工会

今年8月，被地区某假日酒店辞退的员工小李气冲冲地走进德胜街道工会服务站的劳动纠纷调解室，一个小时后，小李心平气和地走出门：“尽管没有得到预期的补偿，但工会主席入情入理的劝导让我意识到了自己的问题。”

德胜街道工会主席陈洪祥告诉笔者，纠纷调解的几天前，被“炒鱿鱼”的小李找到街道总工会，说自己在合同期内被辞退，要求工会帮助其维权。陈洪祥得知后，主动联系该假日酒店并实地走访酒店的管理部门，得知小李由于违反工作纪律而被解聘，符合劳资双方签订的劳动协议，酒店并无过错。为了让小李在理性和感性上都接受这样的结果，陈洪祥特意邀请他走进工会服务站的劳动纠纷调解室进行调解。

最终，小李带着工会服务站工作人员的建议，满意地离开。但作为街道总工会主席陈洪祥通过这件事想到很多：“首先，工会服务站规范化建设能够实打实帮职工解决问题，亮出我们工会组织的品牌和形象；其次，硬件建设先行，软件服务也必须及时跟上。”陈洪祥表示，接下来他要推进服务站调解室的相关法律书籍配置工作，“让工作人员更加了解法律知识，使职工、企业更加信服我们工会服务站的工作。”

“我们调解室里已经成功调解了十几件劳资纠纷，”陈洪祥如是说，“职工遇到签订劳动合同、上保险等问题，与供职单位发生矛盾，第一时间想到工会娘家人，是对我们的信任，我们就要对职工负责。”

据悉，西城区17家规范建设工会服务站全部增设了劳动纠纷调解室，遇到劳资矛盾或需要维权的职工可以到这里寻求帮助，西城区的公益律师还将不定期地走进各工会服务站免费服务职工。

环境改善

职工来了更加舒心

每到周三，白纸坊街道工会服务站都会热闹起来，因为这天是企业报销工会经费的日子。“规范化建设完成以后，服务站的环境更好了。尤其是处理报销事务的会计核算服务中心在相对独立的空间里面，对于财务人员来说更加安全、方便。”北京市百家力合科技发展有限责任公司工会主席、财务负责人崔和春告诉笔者。

笔者在白纸坊街道工会服务站会计核算服务中心看到，与银行相似，两位服务站会计出纳人员在封闭的玻璃墙后办公。而与银行最大的不同之处在于，办理业务的桌面上内嵌了一台显示器，“这台显示器与里面会计的电脑桌面同步显示，方便企业财务人员核对报销信息、账目。”白纸坊街道工会服务站站长马性德向笔者介绍道。

提起服务站的情况，马性德总是如数家珍：“2011年，街道办事处就在办公场所极其紧张的情况下，给我们解决了办公地点。现在，我们服务站使用面积200多平方米，共有5间办公室，具备会计核算服务中心、调解室、会议室等配置。在外部，我们除了市总要求的统一标识外，还设计了一块橱窗，向职工、企业展示工会信息和动态。”服务站内部，墙上悬挂的工作职责、人员分工、工作制度、基本情况等内容，也能帮助职工直接了解服务站情况及办事流程。

马性德表示，工会服务站硬件设施建立起来，不光前来办事的职工感觉宽敞舒适，明亮规整的办公环境也让工会干部更有工作干劲。这也让马性德对进一步提升服务站服务质量更有信心：“我们会在软性服务上提出更高要求，比如档案管理、服务流程、数据统计等方面，不辜负市总、区总工会以及街道领导的期望。”

丰富文体活动

巧惠职工

“金融街的楼宇里集中了众多的企业，午休时想活动一下，可是没有场地也没有人组织，”该服务站的负责人告诉笔者，“我们想到了踢毽子这种不需要大场地的趣味性项目，一下子就吸引了这么多职工参与，说明大家确有需求。”据介绍，该服务站还将推出“1分钟跳绳”、“1分钟呼啦圈”、“立定跳远”等单人比赛项目和“三人拔河小团队”、“两人三足”等小型团队比赛项目。

金融街街道有西城晶华和长安兴融两家工会服务站。早在2007年，长安兴融站的旧址挂上了全市第一家工会服务站的牌匾，而去年的11月19日，西城晶华站通过了市总工会的验收，成为全市第100家规范化建设工会服务站。据统计，两家工会服务站覆盖了金融街地区47座楼宇的872家非公企业，仅1月至10月，两站已举办特色文化活动154场，参与职工达4900人次。

今年，西城区各工会服务站组织职工参加运动会、参观园博园并发放文体用品等，想方设法丰富职工的文体生活。

西城区17个工会服务站热线

展览路街道工会服务站（北站） 68319007 百万庄大街19号

展览路街道工会服务站（南站） 68066308 月坛北小街甲8号

金融街街道工会服务站（长安兴融站） 58528626-8004 闹市口大街1号长安兴融中心4号楼一层

金融街街道工会服务站（晶华站） 66019751 太平桥大街8号西城晶华8-1

白纸坊街道工会服务站 83510571 右安门大街65号（右安门商务大厦二层）

月坛街道工会服务站 51951513 西城区月坛南街53号405室

天桥街道工会服务站 63027173 南纬路38号-11

西长安街街道工会服务站 66037233 罗贤胡同27号

什刹海街道工会服务站 83223699 德内大街251号

新街口街道工会服务站 66251340 东冠英胡同26号院

椿树街道工会服务站 63162526 宣外大街20号海格酒店8层

德胜街道工会服务站 82023016 德外大街乙12号院8号楼309

广安门内街道工会服务站 63026646 广内街道顺河一巷

陶然亭街道工会服务站 52683955，52683819 黑窑厂街22号

牛街街道工会服务站 83998565 牛街8号五层

广安门外街道工会服务站 63318552 广外大街189号广华轩三层

大栅栏街道工会服务站 63182355 炭儿胡同38号

□西轩