今年6月，北京公交集团第二客运分公司第4车队的一位女职工，在上班的过程中，突然接到家人打来的电话。“什么，女儿病重现在正在医院抢救。”接到电话后，这位女职工很是焦急，她赶快向车队请假，然后迅速赶往医院。

听到车队中有位女职工女儿突发重病、情况危机。这时，车队工会主席刘新燕的心也跟着揪了起来。不久后，一个噩耗传到刘新燕的耳朵中，“这位女职工的女儿是在上学的路上被车撞到，人被送到医院时已经去世。”刘新燕回忆道。

“车队中的职工突然遭遇到这样重大的打击，这时车队工会不能不管，应该尽快为她做些什么，一定要想办法帮她挺过这个难关。”于是，刘新燕和车队的行政队长、安全队长等七八个人，一起赶到这位女职工的家中，进行慰问。

来到这位女职工的家中，刘新燕看到这位女职工几乎接近崩溃的状态。于是，刘新燕一边安慰职工，一边思考着帮助她的具体方案。“遇到这样的事情，这位女职工肯定是无法接受的，整个人的精神状态特别差，可以说是接近崩溃。我们怕她出事，所以就商量安排几位女工会委员，来到这位女职工的家中，来做24小时贴身照顾。”刘新燕说。

除去精心安排专人对这位女职工进行照顾，在第二次探望的过程中，刘新燕又了解到这位女职工还需要法律方面的帮助。“涉及到赔偿的问题，但是没人懂，怎么办啊刘主席，车队工会可要帮帮忙啊。”

了解到职工的急切需求，刘新燕开始思考解决的具体办法。一连几天，她一边查找专业书籍，一边做着记录。并且在之后的几次探望中，把找到的资料和列出的相关内容，都交到这位职工手中。

一个月后，刘新燕得到消息，这位女职工已经得到相关赔付。

□本报记者 盛丽 文/摄