本报讯（记者 李一然）昨天上午，北京法院为社会公众和当事人提供诉讼咨询、联系法官、查询案件、举报投诉等服务的12368人工语音诉讼平台启用。

12368人工语音诉讼服务平台由市高院总平台和各法院分平台组成，提供5类诉讼服务，包括向社会公众和当事人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等咨询；帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官；为来电当事人或委托代理人提供相应案件的流程信息；接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息并转交责任部门、单位处理；收集社会对全市法院工作的意见和建议。12368人工语音诉讼服务平台的服务时间为，每个工作日的上午9时至12时；下午13时30分至17时。