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自2010年起，西城区总工会通过购买服务的形式，开始与专业律师团队合作。经过逐步探索，该团队已建立健全移送案件、受理案件、调解案件的各项流程和制度，制作了全套的标准文本，包括：调解协议、调解笔录、撤诉申请、法律服务工作反馈表等十余种文件，将受案、调解、结案、整理的整套工作实现了规范化，基本实现了自行运转的工作体系。至今，已受理1500余起劳动争议案件，调解成功率在65%左右。没有发生一起因劳动争议引发的上访事件。

“工会舍得下本钱筑牢劳动关系和谐防线，我们坚持认为，没有稳定的社会环境，一切改革和发展都无从谈起。工会工作中很重要的一项就是为职工群众维权。只有为职工维好权，社会才能维好稳。”西城区总工会主席马小鹏表示，工会只有把职工的合法权益、诉求解决好，让他们共享了改革成果，过上美好生活，才能为经济社会持续健康发展奠定良好的社会环境，工会“娘家人”的作用才能在更高的社会治理结构中得到体现。