“老板这么对待我可郁闷了，真不想给他干了。跟您这么一聊，心里敞亮多了，太谢谢您了！”在北京职工婚姻家庭建设协会的办公室里，心理咨询电话的另一头传来职工爽朗的声音。

“打进电话时烦恼困惑，挂断电话时舒心快乐。自从协会去年开通这个心理咨询服务热线以来，这种情况很多。通过心理咨询师的耐心疏导，帮职工朋友缓解了压力，解决了心里的困扰，这是我们协会开办心理咨询热线的目的。”协会秘书长夏华云告诉记者。

让职工开心工作

构建和谐劳资关系

“你们是婚姻协会心理咨询热线吗？我特烦，心情特别不好。”咨询师祖老师刚拿起电话，对方就迫不及待地说起来。

“谢谢您的信任。发生什么事了？让您心情这么不好？”祖老师热情地问。

对方气鼓鼓地说：“我们公司老板处处难为我，故意跟我作对。”祖老师劝他：“您别急，有什么事慢慢跟我说。”

咨询的是一位四十多岁的先生，他在一家私营企业工作。最近几个月，他总觉得老板对他跟其他同事不一样，关系好像疏远了，刚来一两年的新人被提拔加薪，而他这个入职四五年、又是业务部门的骨干，却一直未得到重用。“前些天更换办公设备，别人的电脑都换成全新的，唯独给我的是台旧机器。您说说，这也太不公平了吧？”这位先生气愤地说。

祖老师告诉他：“您觉得老板对您不是特别好、不是很亲近，您觉得都是一样的职工，为什么不一样对待呢？自己干得不错，又没给公司捅什么娄子，却得不到认可，还总难为您，好东西都给别人用。这种事情多了，您认为不公平，心里挺不舒服的，情绪上不太好，这很正常，我能理解。您仔细想想，凡是有人的地方就可能会存在不公平。公平是相对的，不是绝对的，对吧？”

“那是我心胸狭窄了？”对方有些疑惑地问道。

“也不能这么说。我是这么看的，每个人都希望企业对待员工是公平、公正的，这也是北京精神的重要组成部分。理论上是这样，但现实往往不能尽如人意，私企使用家族式管理模式很普遍，重用提拔亲属也常见，老板要求的标准和处理问题方式方法不同，会让你产生不平衡的心理，这也很正常。您觉得失落、心里不舒服，也能理解。”祖老师说。

这位先生说：“你说的也有道理，但我还是别扭。我想辞职，换个工作。”

祖老师劝道：“怎么处理这事您还真得好好掂量掂量，要从几个方面考虑问题：走还是不走；收入怎么样；这个工作是不是适合您、有没有发展；在这儿是不是干得舒心；上班离家远不远、乘车是否方便。大大小小的都要考虑清楚。如果您拿不定主意，就用笔把这些东西在纸上列出来，看看哪些是自己心里特别需要的，哪些是可以放弃的；在这儿待下去有什么好处；若辞职去什么单位；自己能干什么、喜欢什么地方，要对自己有个充分的认识。您干这行很多年了，又是业务骨干，轻易放弃也很可惜。”

对方在电话里不住地称是。祖老师接着提醒他：“辞职也是一种选择，走了就躲开了这个老板、这家企业。但在其他单位，也可能会有这样或那样的问题，我们怎么去面对、解决它，让自己开心快乐的工作，这才是最重要的。”

“我在公司是外人，自己努力工作就是想让老板看到我的能力，公平对待我。要不我找老板沟通一下？”这位先生试探性地问，似乎怒气消了很多。

“这好呀。”祖老师称赞他：“您这个问题太好了。单位是私企，周围都是他的亲戚朋友，出现您说的这种情况也不是一点道理没有，人都有自私的一面嘛。像给您换旧电脑这事，只要不影响工作，咱就不跟他计较。另外，跟老板沟通前要做好心理准备，若对方接受您的意见、认可您的想法最好，但如果老板不同意您的说法，认为对您比对待他亲戚还好呢怎么办？沟通后您感觉老板对自己更不好了，能否接受这个结果？您要有充分的思想准备，只有在这种情况下，才能不害怕结果，才能正确应对。”

经过近一个小时的疏导，这位先生终于打开了心结：“跟您这么一聊，我心里敞亮多了。”

帮职工快乐生活

促进家庭融洽社会和谐

北京职工婚姻家庭建设协会秘书长夏华云告诉记者，现在工作压力大、生活节奏快，在北京市几百万的职工中，不乏与这位先生存在同样烦恼的人，他们需要倾诉、得到理解，所以专业的心理疏导就非常有必要。去年11月，协会正式推出心理咨询热线服务，专门聘请专业心理咨询师，每周三上午接受职工咨询，职工可拨打83570196专线或12351进行咨询。

咨询中，除了职场问题，更多的是关于恋爱、婚姻、家庭关系中的心理困惑。热线刚开通时，一位三十多岁的女职工打来电话，说4岁多的女儿经常乱扔东西，一说她就哭闹，打也不管用，弄得自己跟老公精神都快崩溃了。听了这位职工的诉说，咨询师给这位年轻妈妈支招儿：“白天上幼儿园，晚上回来后你们两口子都忙自己的事，您女儿乱扔东西，是想引起父母对她的关注。你们要多陪陪孩子，做一些孩子感兴趣的游戏，从中发现她的优点，多引导、多表扬，千万不能用简单粗暴的形式教育孩子。”

一个月后，这位女职工又打来电话，说她听了心理咨询师的意见后转变了态度，与老公经常陪女儿一起玩，现在小孩不但不闹了，还经常主动要求和父母一起学做家务。听了她的话，协会工作人员高兴之余，一种成就感油然而生。

“今年，市总工会面向全市推行‘在职职工心理发展助推计划’，我们协会这个心理咨询服务热线，就是要帮助职工调节压力，舒缓情绪，让他们轻松地工作、快乐的生活，成为建立和谐劳资关系、构建和谐社会的有力推手。”协会秘书长夏华云告诉记者。

□本报记者 王香阑 文/摄