第10版:维权
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中秋惊喜变埋怨 工商真情解惆怅
 
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3上一篇 2014年9月10日 放大 缩小 默认        

中秋惊喜变埋怨 工商真情解惆怅

 

中秋节是中国传统节日,更是一家人团聚的日子。9月8日中秋节当天,延庆工商分局香水园工商所接到一起关于中秋节礼品的投诉。香水园工商所值班干部立刻进行调解,并于当天圆满解决了消费者的投诉,消费者赵先生对调解结果表示满意,并对香水园工商所干部中秋节值班表示赞扬。

典型案例:

中秋节前几天,赵先生为了给家人一个节日礼品很是犯愁。在逛商场时无意中发现一款带抽屉的矮柜正在做活动,打完折400多元钱,赵先生觉得和家中的装修风格很相配。正好妻子缺一个放东西的柜子,于是赵先生毫不犹豫就把柜子买下来,中秋节当天送给妻子。

没想到妻子并不喜欢这款柜子,还数落赵先生不会买东西,家里也没有地方放置。本来想给亲人一个惊喜,却落了一身埋怨,赵先生来到商场要求退货,商场销售人员称,该商品并无质量问题,不予退还。

无奈之下,赵先生来到延庆工商分局香水园工商所进行投诉。香水园工商所的干部了解到赵先生的情况后,立刻找来商家进行调解。

经过工商干部耐心调解,最终,商家同意赵先生可以将柜子换成其他东西。赵先生对调解结果表示满意,并对香水园工商所节日坚守岗位的做法及办事效率表示赞扬。

工商提醒:

延庆工商分局在此提示广大消费者,节日期间购买礼品应注意以下几点:

第一,选择正规商店。消费者如需购买礼品送亲戚朋友时,应首先选择有营业执照及相关资质的商品、专卖店购买,确保购买质量合格的正规商品。如果购买质量不过关的商品引起纠纷,可能会影响朋友间的情谊。

第二,选择价格适中、适用的商品。有些消费者为了显示自己的心意,时常会出大价钱购买一些昂贵的电子产品或保健品给家里的老人或小孩子。要知道价格昂贵不一定适合家人或亲人,关键是要选择适用的商品。

第三,留存相关票据。消费者在购买商品后,尽量保存相关票据及收款证明,这样送给亲戚朋友的商品出现问题时,可以凭借票据及凭证快速维权。

马延景

 
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