本报讯 （记者 刘欣欣） 近日，朝阳区团结湖街道总工会联合街道市民诉求中心举办接诉即办技能大赛，以成果提交、个人演讲、团体表演三大环节，搭建业务比拼、经验交流平台，锤炼基层工作人员为民服务硬本领。

本次大赛以“实干论英雄、真情暖民心”为核心，创新设置成果提交、个人演讲、团体表演三大环节。各部门、社区提前结合实际工作，撰写接诉即办工作法与典型案例，赛后将汇编成册形成可推广的实战经验。

讲述基层“解忧贴心人”的工作日常，分享公共空间治理中的实践经验，介绍“接诉即办+网格”精细化服务模式……个人演讲环节中，参赛选手立足岗位分享暖心故事与治理智慧，选手们的真诚分享赢得现场阵阵掌声。

团体表演环节亮点十足，参赛队伍以情景剧、小品等群众喜闻乐见的形式还原接诉即办工作场景。中路南社区《废品变星光》生动演绎辖区资源盘活的真实故事，街道城市管理办公室《接诉即办 以办为主》再现高效处置群众诉求的工作片段，街道综合执法队《烟火归处》聚焦网红小摊治理，细腻呈现基层执法中“守住底线、留住烟火”的服务细节。比赛中，选手们将接诉即办中的沟通技巧、处置流程原汁原味呈现。

团结湖街道总工会相关负责人表示，此次技能大赛不仅是业务能力的集中比拼，更是工作经验的交流碰撞与服务能力的实战淬炼。未来，工会将继续以技能竞赛为抓手，助力锻造高素质基层治理队伍，为辖区治理效能提升注入新动力。通讯员 董振寰 摄