穿梭在西城的大街小巷，快递员、外卖配送员既是城市运转的“毛细血管”，也是连接民生的“最后一公里”。作为首都功能核心区，西城区市场监管局构建起“党组牵头领导、行业党委统筹协调、业务科室上手抓、市场所兜底管、私个协会搭桥梁”的工作体系，通过暖新驿站“筑巢”、“食安哨兵”赋能、多元服务聚力，让快递员、外卖配送员群体成为基层治理生力军，为“友好之城”建设注入鲜活动能。

党建筑基

构建治理融合新框架

新业态蓬勃发展的背后，新就业形态劳动者群体的党建覆盖、职业发展、权益保障等问题亟待破解。西城区市场监管局立足核心区战略定位，主动破题成立网约配送行业党委，打破部门、街道、平台企业间的壁垒，形成多方联动、资源聚合的党建工作新格局。

网约配送行业党委持续强化政治引领，联合西城区委社会工作部、西城经济科学大学等单位，依托西城区“三新”学院搭建线上线下融合的特色课程体系。6大类66项课程涵盖红色思政、职业发展、应急救护等多元内容，通过定制化“点单式”学习模式，让快递员、外卖配送员在奔波之余能随时“充电”。市场监管所同步化身学习站点，提供食品药品安全、消费维权等实用学习资源，助力“小哥”们既提升技能，又明晰责任，为参与基层治理筑牢能力基础。

“暖新赋能，爱守西城”党建品牌的打造，更让政治引领与关心关爱深度融合。从政策宣讲到典型选树，从技能培训到权益保障，一系列举措让快递员、外卖配送员的城市归属感和职业荣誉感持续提升，为融入基层治理凝聚了思想共识。

驿站织网

打造遮风避雨“暖心港”

“以前配送间隙只能在路边歇脚，现在有了暖新驿站，喝水、充电、热饭都方便，感觉心里特别暖。”配送间隙到西长安街市场监管所暖新驿站休息的快递员由衷感慨。针对快递员、外卖配送员“喝水难、休息难、充电难”的现实问题，西城区市场监管局立足市场监管所现有资源，精准发力打造17个暖新驿站，让服务触手可及。

这些驿站分布在西城主要区域，集休息补给、应急帮助、政策咨询等功能于一体，座椅、充电插座、饮用水等基础设施一应俱全。部分驿站还延伸提供健康义诊、心理疏导、优惠餐饮等增值服务，暖新驿站成为快递员、外卖配送员奔波途中的“温馨港湾”。

在此基础上，西城区市场监管局进一步拓展社会资源，培育11个“友好市场”和18家“爱心企业（商户）”，并联合高德地图上线服务点位查询功能，构建起覆盖全域的“线下服务网”。冬季的保暖手套、围脖热帖，夏日的清凉饮品、法律宣传品，还有“中医暖新”“小哥服务月”等特色活动，让关心关爱跨越四季，切实解决快递员、外卖配送员的后顾之忧。

“哨兵”就位

激活基层治理新动能

“每天取餐送餐要接触几十家商户，我们最了解哪家卫生达标、哪家存在隐患。”作为首批“市场监管社会监督员”，西长安街街道小象超市配送员沈宏利的话道出了这支特殊队伍的独特优势。面对区域餐饮商户数量多、监管力量有限的现实挑战，西城区市场监管局创新推出“食安哨兵”机制，将快递员、外卖配送员纳入基层治理体系，让流动的“小哥”成为延伸的“监管触角”。

经过严格筛选和专业培训，32名政治素质好、责任心强的快递员、外卖配送员持证上岗，他们利用走街串巷的职业便利，对食品安全、商品质量、市场秩序等问题进行“随手拍、随时报”。为确保线索处置高效闭环，该局建立“发现——上报——处置——反馈”全流程机制，截至目前已累计收集食品安全隐患、电梯故障等问题线索35条，均得到妥善处置。

发现餐饮商户后厨卫生不达标后及时上报，推动商户快速整改；配送中留意到电梯异响，反馈后避免了安全事故……这些优秀“小哥”的事迹，让“食安哨兵”的价值不断凸显。这种“商家自律+骑手监督+部门监管”的立体防控体系，不仅破解了传统监管难题，更让快递员、外卖配送员从治理“旁观者”转变为“参与者”，激发了参与基层治理的主人翁意识。

未来，西城区市场监管局将把网约配送群体党建工作与区域发展、基层治理深度融合，不断增强党在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力，引导更多“西城小哥”在服务民生、守护安全、参与治理中展现新担当、实现新作为，让每一位新就业形态劳动者都能在首都功能核心区收获幸福、成就梦想。

□本报记者 陈曦 通讯员 邴美俏 刘阳