“刚从寒风里跑过来，一屁股坐下全是暖的，这‘小垫子’也太懂我们乘客的心了！”12月底，寒潮席卷宁波，市民张阿姨哆嗦着登上镇海大道地铁接驳线，冰凉的指尖触到座椅上的亮眼坐垫时，瞬间被暖意包裹，忍不住向驾驶员竖起大拇指。原来，为了让市民温暖出行，宁波公交集团镇海公司镇海大道地铁接驳线的女驾驶员们经过多日准备的暖心坐垫“上岗”了。不少乘客表示，坐垫虽小，传递的却是满满的温暖，看似一份简单的关怀，折射出的却是公交驾驶员用真情服务乘客，用行动温暖乘客。（12月30日 《浙江工人日报》）

这条接驳线既是“敬老文明号”，更是名副其实的“巾帼专线”，4辆“萌萌巴”由6名女驾驶员掌舵。考虑到线路老年乘客占比高，驾驶员盛爱丰多年来坚持寒冬缝制坐垫，如今其他女驾驶员接过爱心接力棒，让这份温暖代代相传。

坐垫虽小，分量千钧。它不仅驱散了冬日严寒，更传递着爱老敬老的温情，彰显着公交驾驶员的职业初心。看似微不足道的细节，恰恰是对“以人民为中心”服务理念的生动诠释，把乘客的需求放在心上，把服务做到细微处，才能赢得群众的信任与赞誉。

点滴关爱，汇聚成流。这小小的坐垫，是城市文明的缩影，更是职业精神的写照。期待这样温情满满的便民举措能走进更多场景，让更多人感受到服务的温度，让文明之花绽放在城市的每个角落。□赵杰昌