政务服务“不打烊”，民生关怀“不断线”。延时错时服务的推行，既是提升政务服务效能的务实举措，更是拉近政民距离的民心工程。期待各地持续优化服务模式、完善保障机制，让“弹性服务”覆盖更多领域、惠及更多群众，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，把实事办到群众心坎上，持续提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。

政务服务大厅里，工作人员延时为企业办理审批业务;7×24小时自助服务大厅，市民可全天候办理身份证补办、营业执照打印等上千个事项……近年来，各地创新推行延时错时服务举措，推动政务服务从“固定时间”向“弹性时间”转变。（12月12日《人民日报》）

政务服务是政府联系群众、服务企业的 “第一窗口”，其便利度直接关系群众获得感、幸福感。国务院2022年印发的《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，明确鼓励开展延时错时服务。各地积极响应，创新推出午间不间断、周末不打烊、节假日专场办等多元模式，推动政务服务从“固定时限”向“弹性供给”转变，实现下班能办、周末可办、急事快办。

这种用时间上的“加法”换取群众办事成本的“减法”，最终算出了满意度的“倍增数”，彰显了新时代政务服务的民生温度与治理效能，更践行了“以人民为中心”的发展思想。群众需要什么服务，就提供什么服务，让政务服务真正跟着群众需求走。

如果说便利化是延时错时服务的“基础分”，贴民心便是其“加分项”。“民有所呼，我有所应”。甘肃兰州新区通过“甘快办”平台实现周末、节假日线上预约；内蒙古鄂尔多斯推出“早晚弹性办+午间不间断”模式，确保“当日事当日毕”。从个人日常事务到企业发展急事，延时错时服务精准破解请假难、应急难等难题，用灵活的服务时间、便捷的办理方式，让政务服务贴近群众生活节奏、贴合企业发展需求。这一转变，不仅是服务时间的延伸，更是政务服务理念的深刻转变，从“政府端菜”到“群众点菜”，从“被动等待”到“主动回应”，生动践行了全心全意为人民服务的根本宗旨。

长效优质服务，离不开制度保障与科技赋能的双重支撑。延时错时服务绝非简单延长工作时间，而是涉及后台审核、部门协同的系统工程。各地通过强化科技赋能，推动跨层级、跨地区、跨部门数据共享，实现关键信息互联互通，最大化释放政务服务资源效能。多地政务服务中心还建立完善了轮班调休、补助奖励等机制，将延时服务时长与轮休精准匹配，绩效分配向节假日值守人员倾斜，让工作人员愿奉献、得实惠。制度兜底与科技支撑双管齐下，让延时错时服务从“一时之举” 变为“常态之为”。

政务服务“不打烊”，民生关怀“不断线”。延时错时服务的推行，既是提升政务服务效能的务实举措，更是拉近政民距离的民心工程。期待各地持续优化服务模式、完善保障机制，让“弹性服务”覆盖更多领域、惠及更多群众，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，把实事办到群众心坎上，持续提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。

□向秋