11月20日,安徽省阜阳市颍州区举办第七届物业服务行业职业技能大赛。来自全区的4支参赛代表队136名参赛选手,分别参加了物业管理员、客户、工程、保安等项目的实操技能比拼。赛场上,参赛选手们亮出各自的拿手“绝活”。通过比赛进一步检验物业人员职业技能水平,加快培养和选拔高技能人才,推动行业高质量发展。(11月21日《安徽工人日报》)
在城市治理精细化、居民需求多样化和品质化的当下,物业行业已从传统后勤保障升级为城市服务重要力量之一。但物业工作人员技能水平、创新动力等方面存在的问题,制约了行业高质量发展。物业行业常态化开展技能大比武,以赛赋能,为行业转型升级注入内生动力,成为推动行业创新与高质量发展的重要抓手。
创新是推动物业服务行业高质量发展的必然选择。随着经济社会发展,传统的物业服务方式已经很难满足业主对物业服务的多元化、品质化需求。要解决好这一问题,就必须要从传统物业向现代服务业创新转变,推动实现物业服务行业向现代化、精细化、智能化治理的深刻转型。例如,运用互联网和人工智能技术,为业主提供个性化优质服务;借鉴共享经济思路,将更多物业设施和资源与业主共享,提供增值服务等。这些工作都需要高素质的物业从业人员来完成,而技能大比武可以激发从业人员的工作积极性,为从业者搭建专业技能学习和交流的平台。
笔者以为,物业技能大比武,比的既是技能,也是创新思维。随着比武内容向应急处置、物业设施智能化操作等延伸,必将推动物业行业创新与高质量发展,以更优质、更高水平的服务质量回应业主期待,提升业主满意度,为行业高质量发展赢得更广阔的空间。□周家和