今年以来，江苏省常州市在部分市郊地区开行轿车“云公交”，采用预约响应模式替代传统的定时班次模式。需要坐车的乘客通过微信小程序、站台预约机、预约电话等方式预约“云公交”，调度员收到预约信息后，会派车前往预约车站接乘客，价格与传统公交车收费相同。（新闻及图片来自新华社）

点评： 从“人等车”到“车接人”，一字之差的背后，是公共服务理念的转变。