第05版:特写
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关怀随着车轮转 服务直抵司机心坎
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“的士之家”温暖“上线”
关怀随着车轮转 服务直抵司机心坎

 

“出了调度站就能歇脚、热饭,党组织把服务送到了我们心坎上。”11月初的北京,寒意渐起,但北京北站地下二层的“的士之家”党群服务阵地却温暖如春。出租车司机王师傅刚用微波炉热完饭,一边吃着热腾腾的饭菜一边感慨。

这一方崭新的空间,是西城区展览路街道联合北京北站地区为新就业形态劳动者群体打造的重点站区“党建引领+新就业群体服务”特色载体。如今,穿梭在城市街巷间的出租车、网约车司机们,有了自己的温馨驿站——一处能歇脚、热饭、充电、看报、测健康的“红色港湾”。

驿站建在车轮边

“的士之家”的位置选择,藏着对司机群体实际需求的悉心考量。“的士之家”位于北京北站地下二层出租车调度站候车区东侧,紧贴司机作业动线。等待乘客的间隙,司机只需几步就能走进驿站,喝口热水、热个饭、读份报纸,真正实现“服务在车边,温暖触手可及”。

走进“的士之家”,温馨舒适的布局让人眼前一亮。就餐区的吧台式桌椅整齐排列,微波炉、饮水机、充电插座一应俱全;阅读区的书架上,书籍报纸与交通法规手册整齐摆放,既能了解时事,也能补充专业知识;健康区则是这里的亮点——急救箱、血压仪是“标配”,而新引入的智能健康检测设备,更能一键完成心率、血压、血氧等指标检测。

“司机们每天都在城市里奔波,吃饭不定时、久坐多,身体问题很容易被忽视。”现场工作人员介绍说,“我们希望他们在这里,不只是休息,更能关注自己的健康。”

关爱融入细节里

在“健康有AI”活动现场,智能健康机器人前排起了长队,司机们有序体验着“心理评估+健康检测”的双重服务。机器屏幕上实时显示着检测数据,自动生成健康提示和心理状态分析报告。“这机器还会提醒我‘多休息、少焦虑’,真挺有意思。”一位出租车司机说。

除了健康服务,驿站的每个细节都透着温度。充电接口兼容多种机型;阅读区灯光柔和护眼;洗漱区、饮水区一应俱全。看似细微之处,却体现出党组织对司机群体的深切体贴。

“我们常年在路上,方向盘一握就是一天。现在有了这里,随时能歇脚,真的像有了‘家’。”李师傅说完,端起饭盒,补充道:“这是真正的‘为我们想到了点子上’的服务。”

温暖延续在路上

“‘的士之家’启用只是起点,我们要让温暖一直跟着车轮转。”展览路街道相关负责人表示,今后街道将联合北京北站地区建立常态化需求反馈机制,持续倾听司机的声音,优化服务内容,让这个“红色驿站”不断更新、常用常新。

据介绍,未来还将定期邀请医生、律师等专业人士走进“的士之家”,开展健康讲座、法律咨询、心理疏导等活动,为司机提供更加全面的服务支持。同时,展览路街道还将鼓励党员司机成立“流动先锋服务队”,在日常运营途中主动参与应急救助、文明引导、城市宣传等志愿活动,让“红色基因”随着车轮传递、在大街小巷生根发芽。

“司机群体流动性强,但他们是城市运行的重要力量。”该负责人表示,“我们希望通过党建引领,把温暖送到他们的行程线上,把组织的力量延伸到他们的生活中去。”

“红色港湾”照亮归途

傍晚时分,北站地下的出租车调度区依旧繁忙。司机们或在等客,或在驿站里热饭、聊天,阵阵笑声飘散在空气中。窗外车水马龙,窗内灯光温暖——这个“红色驿站”,正成为他们心中的“歇脚地”和“充电站”。

“以前等客的时候只能在车里打盹、吃饭,现在能下车歇歇脚、吃口热饭,感觉特别踏实。”王师傅边说边端起茶杯,“这不是简单的地方改善,是一种被看见、被尊重的感觉。”

从“冷清的候车区”到“温馨的家门口”,从“被动等待”到“主动服务”,展览路街道和北京北站地区用实际行动诠释了“党建引领服务新群体”的生动实践。

“服务随着车轮转,关怀顺着动线走。”这句口号,如今在北京北站的地下空间里,正变成一幕幕温暖的现实场景。

□本报记者 陈曦

 
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