“贴心、暖心、高效，综治中心工作人员把我家多年的烦心事解决了。”市民张阿姨口中的综治中心，是位于长阳镇的房山区社会治安综合治理中心，与房山区人民法院立案庭紧紧相邻，为市民群众提供“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷多元调解服务，努力确保群众的每一项诉求都有人办理，每一项诉求都依法推进。

房山区综治中心设有引导受理、多元化解和指挥调度区。通过“常驻+轮驻+轮值+轮训”四种模式，统筹21个职能部门和11个调解组织入驻，从过去的“单打独斗”转变为现在的“协同作战”，共同构建起专业的“调解矩阵”，实现了从普通调解到“专家会诊”的升级，努力让市民群众解决矛盾纠纷“只进一扇门，最多跑一地”。

房山区相关负责人表示，自房山区综治中心实体化运行以来，逐步探索出诉调“互联互动、双向运行”模式，实现了矛盾纠纷“可调可诉、可进可出”的双向循环，逐步构建起“职能部门心无旁骛抓发展、综治中心集中力量解纠纷”的治理格局，以综治中心的高水平运转，服务保障区域高质量发展。

□本报记者 彭程