近几年，针对老年人的消费陷阱时有发生。2020年至今，北京市第二中级人民法院审理了122件相关案件，发现60岁至70岁年龄段的老年人最易“中招”。近日，北京市第二中级人民法院结合近年来涉老年人消费纠纷的审判工作情况发布风险防范建议，提醒老年人擦亮眼睛，警惕消费陷阱。

据介绍，相关纠纷主要集中在美容保健、旅游服务、日常购物、养老服务、投资理财五个领域。健康美容和养老服务是涉老年人消费纠纷的重点、高发区域。不法商家利用健康恐慌、容貌焦虑等，诱导老年人非理性消费。如，一起案件中，一名80岁老年人在某美容院多次充值购买高价服务。家属发现后，专门与美容院签订协议，明确约定老年人后续消费均需经家属同意。结果，该美容院仍诱导老年人多次累计充值29万余元，不仅造成老年人巨额财产损失，也严重影响老年人的家庭关系。

部分商家精心设计“攻心”营销策略，专挑老年人渴望健康、惧怕孤独的心理下手。他们利用老年人缺乏陪伴、信息渠道相对狭窄的特点，通过“认干亲”“定期上门探望”等方式拉近关系，再以健康讲座等形式精准推销产品。还有不法分子冒充社区或街道工作人员，利用老年人节俭的心态，以免费清洗家电、赠送福利或上门体检为幌子，高价推销保健品或清洁产品，甚至在服务中套取个人信息、擅自操作手机转移财产。部分商家还通过非法获取的诊疗信息，打着公益旗号对老年人嘘寒问暖、普及养生知识，建立信任后再推销产品。

在预付费消费模式下，易产生“天价账单”。商家往往以高额折扣、返利、赠品等为诱饵，诱使老年人预付巨额款项，签订长期服务合同。如，有老年人在美容机构3个月内充值高达116万元；有老年人在保健机构9个月内花费93万元。由于服务价格不透明、消费记录混乱、商家经营不稳定等因素，老年人一旦充了值，价格就成了糊涂账，甚至店铺一夜之间关门歇业，追讨钱财困难重重。

法官提示，遇到送鸡蛋、送牙膏、免费旅游这样的免费事，老年人要留心，捂紧钱袋子，遇事“慢半拍”，凡是掏大钱的事不要当场做决定，回家和子女商量商量，或者找其他信得过的亲友问问。千万别信“甜言蜜语”，守好身份证、银行卡密码、手机验证码等个人信息不泄露。

家属要多上心，常关心家中老年人的生活和消费情况，主动普及常见消费陷阱及话术，提醒他们对“免费体检”“高额返利”“养老投资”等宣传保持警惕，不轻信“稳赚不赔”“特效药”。要帮助老年人掌握基础消费常识，如主动索要正规发票和消费凭证、签字文件要认真确认内容、不签署空白合同或由他人代签、不随意透露个人和家庭信息等。要适时关注老年人的大额支出，定期检查老年人手机中的购物软件是否开通“先用后付”“免密支付”等功能，必要时帮助保管大额财产。

□本报记者 盛丽